加入科勒前，佳德是一个拥有20年不锈钢水槽生产经验的优秀品牌;加入科勒后，佳德在技术上、管理上得到了很好的提升，促使其产品得到更好的创新，品牌影响力也随之增加。而郑志强在此前后一直扮演着一个军师的角色，他沉着、智慧，借用科勒这个“他山之石”，攻克行业更多的“玉石”，使得佳德更好地成长。

珠海科勒郑志强：专注产品，成就好品牌

加入科勒：是一个空前的良好机会

品牌卫浴：今年是佳德加入科勒集团的第四个年头，加入科勒这个大家庭后，佳德主要的变化有哪些?

郑总：佳德在四年前加入科勒，完成了从民营企业到国际跨国企业的转换。应该说在这四年中，珠海科勒(佳德)在企业各项管理中都有了非常大的变化，我们也在这过程中学习并进步了不少，特别是在工厂的运营管理更加系统化、规范化。主要表现在以下几个方面：

首先，人力资源：先进的科勒HR管理体系及百年科勒优秀价值观为企业发展保驾护航，让我们佳德现在的人力资源管理更加规范，形成了稳定的人才架构。

其次，市场营销：导入客户管理系统，建立规范完备的客户管理体制，在很短的时间内，顺利完成了“民营企业”到“国际化公司”的规范化营销管理的转变。

第三，供应链系统：加入了科勒供应链体系，共享科勒优质供应商资源，让佳德产品的品质有更良好的保证。

第四，生产运营：整个生产运作过程我们导入了国际先进的SAP系统，品质控制我们导入了KQMS体系(即科勒质量管理体系)，生产运营中的持续改善我们导入了KQS系统(即科勒运营系统)，这里面就包括精益、改善周、六西格玛等，另外我们还导入了三标认证(质量、环境、职业健康)体系。

第五，公司治理：统一采用科勒先进的管理程序，优化了公司治理结构，丰富了各项管理职能并在标准化、规范化治理上更进一步。

品牌卫浴：当初是什么因素促使佳德加入科勒这个大家庭呢?

郑总：这是全球产业链及国内外优质资源互补整合的结果。科勒作为全球领先的综合性厨卫领导品牌，产品序列覆盖广泛，业务范围普及全球，其科学的本土化运营战略及精准的市场营销及产品运营定位策略，使其在全球各区域市场和众多产品品类中均保持着卓越表现。正因如此，科勒公司十分重视对全球各区域市场需求差异性的研究和掌控，并致力于开发及提供适合各区域市场的产品和服务。

因此在科勒介入中国不锈钢水槽等产业领域时，为了创造更具本土特色和符合中国消费者使用习惯的产品和服务，整合中国行业内优质资源就成了势在必然的。这就为佳德品牌加入科勒大家庭创造了空前良好的契机。

大家都知道，科勒也有生产自己的水槽，但是在中国为什么要寻求一个水槽合作伙伴呢。这是因为水槽这个品类跟其他品类有很大的差别，比方拿水龙头，从一些国外品牌拿过来中国，照样可以销售很好。但是水槽就不一样，比如像一些国际著名品牌的水槽从他们本土原套拿过来的产品在国内销售非常不好，他们必须根据我国水槽产品特点来进行设计才能够满足国人消费者的实际需求。

这是因为每个地区使用烹调的习惯不一样，中国一般用锅比较多、用刀，而导致他们所使用的水槽不一样。所以像欧洲一些带把的水槽，在国内销售不动，美国一些带框的水槽22英寸，就相当于560MM，在中国的厨台只有600MM，而且它们的槽体浅，所以在中国也不能卖。大家都知道，中国的房子小、厨房也相对小，而欧美的房子一般以别墅为主，都是大厨房，所以他们传统的水槽也相对较大，不适合我们国人的厨房。所以科勒考虑到这个问题，就希望找一个了解国人真正需求的品牌来开拓国内的水槽市场。

而我们佳德作为一个拥有20年不锈钢水槽生产制造经验的品牌，是中国最早生产不锈钢水槽的大型制造商之一，是国内多功能实用型不锈钢水槽首创者。经过多年的沉淀积累和发展开拓，佳德在中国厨卫行业，尤其是水槽行业保持着极高的行业地位，并拥有着较好的品牌美誉度和市场认可度，这就为佳德加入科勒这个大家庭提供了空前的良好机会。

佳德加入科勒大家庭，整合国际优质资源，是强化公司治理结构和改善公司运营体系，不断完善和提升自身的综合素质和竞争力的必然步骤，以期为客户创造更有价值的产品和服务，同时为实现创建世界级专业厨卫品牌创造坚实基础。

技术支持：他山之石，可以攻玉

品牌卫浴：佳德自1992年首先开始研发不锈钢水槽，至今已有20年的历史，那么加入科勒后，佳德水槽的设计是继续走自主创新，还是会根据科勒的风格定位而有所改变呢?

郑总： 科勒品牌和佳德品牌两者定位是完全不一样的，各自独立，各有特色。科勒品牌倡导的是“优雅生活，艺术厨卫”的生活态度，而佳德品牌倡导“专业化、高性价比、多功能”的实用主义生活方式。二者的定位不同、消费人群不同，各自有自己的细分市场。佳德一直是中国水槽的领航者，行业的风向标，经过多年的积累沉淀，佳德品牌已形成独立的品牌个性和独具一格的产品风格，并且得到了持续的继承和延伸。

在加入科勒后，受益于科勒强大的技术和设计支持，为佳德品牌在自己独特的产品设计和技术创新上得到了更好的补充和提升，但并不会因此而改变自身的品牌和产品定位，而是通过“他山之石，可以攻玉”的资源共享的方式以丰满自身独特的品牌内涵和价值。

品牌卫浴：在产品技术上科勒对佳德有哪些帮助呢，具体表现在哪些地方呢?

郑总：主要在三方面：一是产品设计开发、科勒在全球拥有4000人的强大设计开发团队，在佳德品牌产品的设计开发过程中提供强有力的支持和服务。这个团队就相当于一个智囊团，如果集团当中有哪个成员出现疑难杂症，就能够通过这个大家庭来进行头脑风暴解决这个问题。这个操作其实很简单，就相当于我们现在使用的Q群，只要谁有需要，在Q群说出困难处，就会有很多人伸出援手，这个相当于我们有4000多个军师在给我们的工作提建议，让我们每个成员都能够更好的发展。

二是生产运营，引进科勒先进的科学生产运营管理体系，极大地改善并提升了生产运营效率及质量，另一方面是引进欧美先进的机械机器，利于提高产品的生产效率与品质;三是营销管理，导入客户管理系统，建立规范完备的客户管理体制。所以在很短的时间内，佳德便顺利完成了“民营企业”到“国际化公司”的规范化营销管理的转变。

品牌卫浴：在科勒集团下，还有哪些资源是我们能够得到共享的呢?

郑总：科勒集团是一个有着140年悠久历史的家族品牌，它始终是非常稳健的发展，在厨卫产品、家具、酒店服务等各个领域处于全球领先地位，全球各个家庭提供优质的产品和服务，所以能够在很多方面给各个成员企业更好的资源共享。

在科勒这个大家庭当中的每个成员，都必须进入其系统，像我们ERP、德国XAP是我们整个集团都必须进入的，我们可以共享系统当中的一些数据。进入这些系统后，上级能够对我们下级企业的情况有清晰的了解，比如说，我们珠海科勒哪个型号产品存货多少、哪个产品生产进程、甚至是财务系统都能够被上级所看到和了解，这样上级能够很好对下级进行监管，也能够及时给下级提供更好的技术指导与管理服务等帮助。

当然这只限于上级审查下级，而同级之间则没有这个权限，比如说，佳德与北京的龙头工厂之间没有业务往来、分属同级的，那么我们之间就没有权限看到对方的情况。

稳健发展：塑造强势品牌，实现销售三年翻番目标

品牌卫浴：郑总请您介绍一下现在水槽的发展状况?

郑总：中国水槽起步慢，像Franke这些品牌已发展近百年，而中国水槽行业发展才20年，但是其发展速度非常迅猛。而且现在中国的水槽在工艺上、功能上并不亚于这些先做水槽的企业，我们的发展后劲是比较足的。当然在一些特殊工艺和技术方面仍与国际的一些优秀品牌存在一定的差距。

一个品牌要可持续发展，成为百年企业、百年品牌，最重要就是不断地创新，尤其是产品的创新。我认为水槽未来的发展同其他品类一样，应更关注消费者的使用需求，创造更为便捷、实用、智能、环保、人性化的产品。

品牌卫浴：郑总您说过水槽将会成为厨房的“心脏”，您觉得这个“心脏”的发展趋势是朝哪个方向发展呢?

郑总：是的，我之前说过水槽是厨房的“心脏”，它占了超过60%的厨房时间，在厨房使用率最高，它可以在0.5立方米的空间内完成洗、切、沥、弃、挂、抛、磨等七道工序。它的未来发展应更多是在产品的功能、实用、环保、智能和人性化上。

很多消费者都认为，水槽就是洗，我个人不这么认为。随着我们水槽的发展，现在水槽有沥水功能、挂厨具、磨刀具等，另外还会设有弃置一些垃圾，因为厨余垃圾有油、有血都是很脏的东西，所以直接弃置在水槽就能够减少了很多工作。因为这些厨房的家务活都是要用到水的，如果不在水槽一次性完成，有可能弄湿、弄脏了灶台、橱柜，这样就要重复清洁、洗涤，会增加很多额外的工作。所以我们佳德把洗、切、沥、弃、挂、抛、磨这些日常的活都集中在水槽，提高了工作效率，也节省了处理的空间。

说到水槽的发展方向，我也大胆预测一下，当然只是我的个人见解。我个人认为还是往智能化、人性化方向发展，因为现在人的生活节奏越来越快，需要的东西是便捷、有效率的，这也是我们行业发展的必然性。

品牌卫浴：在今年上海展中，您提到说佳德会朝着整体卫浴方向发展，目前除了水槽还有投入哪些产品的生产呢?

郑总：目前佳德的产品已逐渐覆盖厨房和卫浴领域：不锈钢水槽、食物垃圾处理器、厨房挂件、净水器、小厨宝;卫浴花洒、卫浴挂件、淋浴房等。并且强强联合在佳德渠道内还引进了科勒去年刚刚收购的韩国洁身器第一品牌NOVITA诺维达。

品牌卫浴：之前郑总您提到说，佳德的力量会集中在网络渠道的开发上，那么现在佳德的网点覆盖率到多少，主要集中在哪些城市呢?

郑总：佳德已在国内建立了覆盖全国的完善的销售网络，拥有专卖店和专卖区等销售网点1100余家，现在我们主要是传统的建材市场渠道、工程渠道和一些品牌配套合作。还有电子商务渠道，我们目前有在跟京东、天猫、淘宝等合作，接下来还会跟苏宁易购等合作，进一步拓宽电子商务渠道，因为随着电子商务的发展，新兴的渠道将会更多，我们必须抓住每一个机会才能更好地发展。

品牌卫浴：目前佳德是自建渠道，还是与科勒共享一些渠道呢?

郑总：佳德和科勒是两个独立的运营体系和团队，佳德品牌独立自建销售渠道和品牌专卖终端，在全国绝大部分大中城市都有覆盖。

品牌卫浴：郑总，您带领佳德走过这些年，在品牌建设上遇到过哪些困难与阻力，然后您是如何解决的，跟我们分享一下?

郑总：早些年，佳德品牌主要以水槽为主要品类，而水槽品类属于边缘化的产品类别，大众关注度比较低，消费者对水槽产品的认知度相对较低，对于产品和品牌的选择处于被动状态，因此，对于我们来说初期的市场培育和品牌传播任务极为艰巨。

对此，我们在业界首创佳德水槽品牌专卖店的销售模式，将水槽作为独立的品类而开设专卖店，在国内各大中型城市渠道内渗透延伸，依托国内完备的销售网络，通过多种形式，如免费配件升级，社区公益活动，售后服务升级等，开展区域性市场教育工作，将实惠实实在在的给到客户，稳打稳扎，积少成多，以点带面，逐步将佳德品牌的品牌影响力逐步扩大和品牌认知度逐步提升。

品牌卫浴：在佳德之前，郑总有哪些工作经验呢?过去的经验给您目前工作最大的帮助是什么?

郑总：我的工作经历可用多元化来概括，我服务过政府、国企、民企、外企，任职过财会、金融、外贸、生产运营、市场营销等等。

由于接触的行业和职能广泛，较好的锻炼了个人的职业化综合素质水平，对企业运营有了一定的了解，对于企业的统筹运营有着较好的帮助，并能较好的扎根于本土市场，快速的融入现在工作中，驾轻就熟，老马识途吧。

品牌卫浴：那么接下来三年佳德的企业发展目标是怎么样的呢?

郑总：未来三年佳德将以水槽为基础做强厨房品类，做大卫浴产品线;我们的目标是水槽行业第一品牌，厨卫领域首选品牌。为实现这个目标我们将以产品创造为基础，研发生产更多更好的符合市场需求的产品，为客户提供优质的产品和服务;在品牌建设上，最大限度的让利于客户，将实惠给到客户，进一步提升品牌美誉度;采取多渠道发展策略，在稳固传统零售渠道的基础上，大力拓展工程渠道及电子商务等新兴渠道。

总之，利用产品和营销创新，塑造强势品牌，用品牌拉力实现销售三年翻番的目标，成为中国厨卫行业的领导品牌。