时下，人们物质文化生活的提升使得其对于产品的要求愈来愈多。门窗作为人们日常家装过程中不可或缺的一员同样如此。目前，消费者对于产品的质量有严格要求，不可忽视的还有对门窗厂家的售后服务也同样重视。这就使得门窗厂家在实际的发展过程中，注重产品品质之余，服务工作也不能忽视。

服务质量影响门窗消费者的购买欲

迅猛发展的电商风靡着各大行业，作为传统产业的门窗行业却面临前所未有的考验。虽然，对于消费者而言，低价成了电商最大的“吸引力”，但实际上，良好的购物体验和服务保障更是消费者选择电商的理由。此时，门窗厂家只有打造更胜一筹的服务才能提高竞争力。

线下购物，消费者们大多喜欢精挑细选、深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守，喜欢物美价廉。线下要牢牢稳稳地抓住这类客户群体，对他们更是不可小觑。对他们的服务更是要细心，更是要经得起折腾。

门窗厂家服务建设需线上线下市场同时进行

在门窗市场主流销售渠道中，大多主要以线下门店和家居卖场为主。线下门店可以将营销模式分作“店内”营销和“店外”营销两种。店内营销的主要功能是用来收集消费者的各类信息，并集合起来建立成系统档案。在这个过程中，就需要门窗厂家注重服务质量，以其来增加消费者对于门店的好评好感度。

除了门店以外，电子商务模式的突起使得线上商城成为当下门窗行业内的新市场。对于网购，一般人都会比较关注顾客评价，受其口碑效应的影响。线下可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、上门服务等。线下的服务和承诺如果拼得过线上的，还是能一定程度上赢得消费者的实景购物，逆转一部分的线上客户到线下购物的。

要赢得市场，门窗厂家无论是在线下还是线上，服务是否到位真的很重要。在门窗厂家服务体系建设的过程中，必须从消费者需求的角度为出发点，继而将服务品质不断完善，才能获得大量消费者的青睐，以更大程度地开拓着门窗市场。