任何行业只要是销冠,绝对是优质销售团队、产品的综合形容词,这样的经销商在大多数品牌厂家来讲都是大商级别。在成都的一个木门门店几乎是年年销售都能达到卖场该品类销冠要求,他们是怎么做到的呢?
这个品牌是位于成都富森美家居成华区(北门)的福缘木门,我们向店面负责人赖国建先生进行了详细的访问,以下是根据访问内容进行的整理。
福缘木门富森美家居店面负责人 赖国建
产品和服务内功扎实
“如果产品和服务不好,再多广告都做不到好业绩。”赖国建如实讲道。
从结构到油漆外在表现在赖国建看来都非常多的亮点,比方说是真正榫拼结构实木芯材实木门,用天然的大豆蛋白胶,用水性油漆等,体现出福缘木门在产品品质方面的追求和执行。
服务方面太多,单就售后来讲:福缘木门是5年质保,终身保修。5年内因产品本身质量问题,一率全面质量保障,不论是返厂修补还是重做,不用用户花一分钱,而5年后则也只收取成本费,不在售后服务上做利润。
作为整木或者是实木定制为主的品牌来讲,产品从工艺上出发,而服务以售后为止,加上其中的服务体验,最终完成一个定制闭环,这就是所谓的基础。
从坐商到行商
坐商和行商的转化其实在家居建材行业提了很多年,但是每个品牌的最终表现不一样,有执行力的最终都获利了,比方说福缘木门北门店,从早期的坐店式等用户上门,到现在采取了1+N的品性和气质。
在沟通过程中,服务体验被反复提及,我们想这可能就是福缘木门单店能多年连续千万业绩的背后秘密吧?
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