风田星保姆服务的工作人员已经在宁夏走过了无数个日日夜夜，每天都有风田的工作人员在大大小小的街巷里和楼宇间穿梭，而且每个风田人身上都发生过形形色色的故事。今天，小编要讲的这个故事就发生在一位风田客户的家里，而上门服务前我们风田的工作人员对这家客户的身份却是毫不知情的。

(图片来源：风田智清洁集成灶公众号，侵删)

星保姆服务工程师：马海燕

2019年2月4号晚8点，小马跟售后的同事在邀约好的最后一位客户家里——阅海万家B区的俞大哥家做星保姆服务。当她和同事一同按公司工作流程给俞大哥家检测集成灶使用状况时，俞大哥始终在一旁默默关注着小马他们的工作。

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但小马无暇顾及，仔细检测了燃气管道是否有漏气的情况，同时还把集成灶的外观认认真真地做了一次保养，累得满头大汗哪里顾得上擦拭，汗水沿着她的额头和眉毛流进了眼里，辣的她眼泪都出来了，但小马依然坚持要把工作做完才肯停下，于是随手掀起了自己的脏衣角擦了一把又继续开始了手头上的工作。

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平日工作中的小马

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细心

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认真

这一切都被俞大哥看在眼里。服务结束后，俞大哥端来水果和热水，请小马和同事坐下休息。小马和同事连连拒绝。俞大哥说，他对风田的服务特别认可。一家企业想长期发展下去，企业文化是很重要的，风田用星保姆服务这个词，很符合主流的价值观，为客户服务永远是最根本的追求。风田始终为消费者考虑，把客户服务放在最先，免费检测维修燃气管道，免费保养集成灶，是一项无私的付出，值得称赞。星保姆服务就像家人一样温馨，广受用户好评。

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风田企业从生产到销售再到售后，始终以消费者利益为重，切实维护消费者权益，在厨电市场树立了良好的企业形象和品牌形象。

随后，俞大哥为风田星保姆慷慨题词：满意在“风田”，暖心情在前。落款题上了他的大名，此时小马他们才知道他是我们宁夏大学的俞世伟教授。

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“买风田集成灶，送五星星保姆。”小马对俞教授的称赞和慷慨题词表示感谢说，在面对用户时，风田集成灶专业的星保姆服务想客户所想，解客户所虑，把用户当做家人,让用户感受到购买的不只是风田产品，也是风田服务。作为风田人，他们一定会继续用实际行动践行“星保姆”的服务职责，为广大风田的用户提供最贴心、最温暖的关爱与服务。

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风田星保姆服务团队

我们每一个员工  用真心  一切为了客户

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