如果要问开店创业什么最难？答案可能不是资金问题、人手问题，而是刚开始那两年“人不识我，我不知人”的从零做起。

(图片来源：富得利地板公众号，侵删)

富得利衡水经销商 王淑颖

2014年，富得利第一次走进了河北衡水，在这个城市开始扎根生长。这来源于王淑颖的父亲——同样木工出身，和富得利一样有着浓厚的工匠情怀，而两年后，将富得利在这里枝繁叶茂、成长为参天大树的任务，交接到了90后“小企业家”王淑颖手中。

如何在这个四线城市让富得利打出品牌，在当地开创高端地板市场的先河，成为她思考和行动的重点。

(图片来源：富得利地板公众号，侵删)

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衡水当地门店

摸索前进，找到节奏就是千万销量

河北衡水，中国284个地级市的其中一个。作为一个“四线城市”，衡水仅有不到500万常住人口，市场空间可以说十分有限。衡水真正高端的地板品牌可谓少之又少，但这也为富得利的进入创造了良好条件。

“一开始富得利品牌在衡水不是特别顺利，做的也挺辛苦。首先是消费者对高端产品的消费意识还没有培养起来，二是导购整体素质亟需提高，让我们在前期摸索了不少时间。”虽然年龄是90后，王淑颖的思考已经非常成熟。

经过一段时间的摸索，王淑颖在市场一线逐渐找到了消费者的痛点和痒点，并与高端顾客群体建立了更多联系。这时的王淑颖，已经很像一个成熟的管理者了。

(图片来源：富得利地板公众号，侵删)

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富得利橡木生活馆第五代门店

两年的市场锻炼和经验积累，富得利在衡水逐渐找到了自己的节奏，“目前富得利在衡水，已经成为名副其实的高端品牌，几乎没有可以抗衡的品牌。“

实际上，王淑颖带领下的衡水富得利，销售达到了近千万，在这样一个小城市能够取得如此的成绩，已经非常了不起。

引领地板消费年轻化，高端与时尚两手抓

为了更快地在衡水打造富得利品牌优势，在门店选址及设计上，王淑颖几乎毫不犹豫地选择了当地老牌家居卖场最好的位置。

在衡水吉美家居广场，正大门进入第一眼就能看到富得利橡木生活国际公馆高端大气的门头，600平面米的门店将富得利高端的品牌定位展现无遗。

“所有进商场的人基本上都会经过我们的门店，第一眼就能看到我们的门店，这为我们抓住市场先机奠定了第一步。”王淑颖说道。与此同时，她也注意到了如今时尚化的消费趋势。为此，带头改变、引领市场再次成为她的选择。

为此，王淑颖亲自参与设计和改造门店设计，重新装修了店面约200平面米的空间，打造成为地热实木区。“一开始我们装的风格是很美式的深色调，整体出来是比较高档的感觉，很奢华的那种。但是现在包括以后的消费趋势肯定是越来越年轻化，消费主体也是以90后居多，所以我们改了一部分。”

(图片来源：富得利地板公众号，侵删)

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富得利第五代橡木生活馆

重装升级之后的富得利门店，呈现出来的是高端与时尚两幅面孔，既能够奢华大气上档次，又突出了时尚和简约设计。既保留了高端的品牌定位，又抓住了新一代的年轻消费者，富得利门店在当地人气愈加旺盛。

跟着工厂走，有好产品就有好市场！

杰克?韦尔奇说，“质量是维护顾客忠诚的最好保证。”对于地板市场，更是如此。

“富得利产品不仅做到了丰富的多样性，而且品质做到了市场一流。尤其是在橡木产品上，富得利作为橡木地板鼻祖，开发了业内最为专业的橡木地板产品线，从法国橡木到乌克兰橡木、美国橡木等等，在市场上非常具有差异化特色，这是我们在当地能够做出口碑和市场的最重要因素，”王淑颖说道。

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和普通品牌不同，富得利有着深厚的美学和工艺积累，除了拉丝、浮雕、仿古、烟熏以及植物油等多种纯手工工艺，还开发了纯实木地热地板、三层实木地板等市场热销品类，再加上工厂对于经销商的大力支持，活动的一轮轮引爆，让富得利的经销商们狠狠的提升了一把业绩！

服务黏住老客户，成功全靠坚持

“我们富得利做了这么多年，为什么今年做的特别特别好？其实关键的还是老客户。”说起许多老客户这几年对富得利的支持，王淑颖心里十分感动。

经过几年的努力，富得利在衡水市场不仅积累了许多老客户，并将口碑越做越好，而其中的一个关键就在服务上。“产品可以说是咱们最强有力的东西，服务有可能是我们今年做好的另一个关键。”王淑颖说道。

实际上，和全国富得利门店一样，衡水的服务并没有不计成本的投入，但可贵之处就在于坚持。一旦成交，工作人员会从送货一直跟踪到安装完第一次保养，以及一周以后的第二次保养，还有一个月以内能够做到3次保养。这样耐心服务下来，客户的满意度非常高。

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富得利衡水销售团队

成功往往来源于不懈地坚持。从进店一杯水到离店短信，包括后期的地板保养服务等等，再加上导购专业的产品介绍和知识储备，从点滴小事开始的长期坚持给予了客户专业且服务特别好的印象，成就了富得利的良好口碑。

“我也非常喜欢木头，家里装修还有买家具，都是首选木制品。更重要的在于，在地板的选择上我们相信人们会越来越注重个性化和品味。”在王淑颖的观念里，买地板应该与品茶一样，是一件有文化底蕴、有生活气息的事情，是一件值得享受的事情。

这也是富得利近年来一直坚持的推广“橡木文化”的原因。当文化与产品相结合，当产品代表了一种生活方式，这种产品在市场上一定是无往而不利的。或许，这也是富得利能够在竞争激烈的地板市场独树一帜的原因！

(文章来源：富得利地板公众号，侵删)