改革开放后，地板行业历经几十年积累，如今行业发展已很是成熟。早在2000年时，某大型家居建材市场就已向消费者提出“先行赔付”服务，承诺对场内从事经营的不同品牌产品承担连带责任的售后服务系统。不过随着买卖模式的革新，有越来越多的地板企业开始试水电商。对于线上地板销售渠道来说，售后服务远还不像线下那样完备。

“从网络上购买地板的消费者，对商家的售后服务颇有微词，几乎是司空见惯现象。地板不比其他快销行业，由于需要大量耗材，生产成本也较高，地板厂家一般不会大规模囤货。对于一些没有现货的款式，如果有消费者订购，还需要现生产。这样一来，生产周期较长，习惯了网购发货速度的买家往往会怨声载道。”孩之宝儿童地板的市场负责这样介绍道。

此外除了发货速度，制约因素还包括安装和保修等问题。电商地板市场所面临的是全国用户，而对于利润极薄的儿童地板企业来说，目前不可能像电器行业一样在全国各地都设立服务机构。这样一来，有的买家虽然明白不可能实现“一家买一家安”的模式，但还是止不住抱怨，并声称愿意多花钱在临近的市场购买也不愿意在网上买了。

电商业发展顺畅，有很多业内人士都预言——地板销售电商化是未来不可逆转的发展趋势。但这其中的问题也不少，难以规避的问题还有物流难题。物流走的货一般都是重货，如像快递一样走航空那成本太高，但如果通过汽运来实现，那速度无疑要慢得多。

物流是所有行业的下线，它的发展必然促进电商业的发展。故有必要呼吁国家推出整合物流产业的具体办法，同时提高从业人员素质，只有物流各方面水平提高了，才能消退消费者对线上售后服务的置疑之声。