孩之宝儿童地板：地板七日无理由退货难 反展厅现象悄然兴起。

最近有不少线上购买消费者对退货难问题怨声载道。对于新修订的《消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退换货”一项，很多线上地板经营者给该条款私自加限制条件，例如“非质量问题不退货”，这就使得原规定中赋予消费者的权益大打折扣。

实际上很多消费者选择网购，原因不外乎是两点：一来是线上价格低，二来是购买方便。但是通过网络购买，到手后产品和想象得有差距，买家想要退却发现七天无理由退货名不副实，那这样看来，消费者转投线下市场购买也就不稀奇。

受线上市场冲击，实体卖场则一度面对沦为展厅的尴尬局面，“线下看、线上买”的现象屡见不鲜。消费者线上购买不畅，线下又能保证不高于线上价格时，那么这一现象就完全反转。出现了像消费者在线上获悉品牌和产品信息，然后到线下完成购买的“反展厅现象”。

毕竟眼见为实，在实体店里客户能够更直观感受产品质量，而且通过专业销售人员的当面介绍，消费者能够零距离了解产品，这样的冲击力比线上更容易加深信任感，避免因收不到货而带来的货不对款的困扰。孩之宝儿童地板的负责人还谈道：“国家规定2mm以下的塑胶地板为地板革，是低了一个档次的儿童塑胶地板，很多商家模糊这个概念，线上售卖时，并不在产品标题和详情中标注出来，从而导致消费者在收到商品时失望，退货或二次购买时，就往往转投线下渠道购买。”

反展厅现象的兴起，是由于家居建材行业在体验、安装还有售后方面存在弊端。但也不应因存在这些桎梏，就放轻线上或线下任何一方的市场。线上和线下也不该是对抗和竞争的关系，而应该是相互协作，相互弥补不足，以给消费者创作更为便利的购物环境为目标。