随着网络信息技术的提升，和人民生活方式的变革，现今的地板行业宣传和销售渠道逐渐变得广泛。其中网络销售渠道可谓异军突起，但人人眼红的渠道对作为家居建材主材的地板行业来说，销量占比不足百分之五，由此可见，地板的电商大计进展得并非顺风顺水。

地板并非消耗品，其使用时间长，价格不低，使得采购者在选择时慎之又慎。“入驻电子商务的企业先头都是从摸索开始的，后来打过价格战，跟物流斗过智，又因为服务问题大伤过脑筋……但回归顾客和店铺的本质，用户体验始终是第一位的。O2O模式是最近大热的原因也正是因为这点。”孩之宝儿童地板的销售负责人向记者介绍道。

放眼未来网络能否成为地板的主流渠道，决定性因素就是用户体验的满意度。眼见为实，耳听为虚，这句话同样适用于网购地板。无论是线上的沟通体验，还是线下的实体体验店，都应该注意以下几个方面：

首先，服务注重沟通，地板涉及到安装和物流问题，如果销售人员能够站在顾客立场思考，对于顾客提出问题不拖延，想顾客之所想，那这样的服务体验无疑会受到买家的高度肯定。其次还要保证交易的安全，有的顾客要到店里看过才放心购买，有的则对金额交易的安全性提出质疑。商家不应对顾客要求表现不耐烦，应该认识到建材类产品交易金额较大，顾客顾虑多一些很正常。

儿童地板的受众人群是儿童，消费者往往会比选购成人地板时更为谨慎，若企业能够建立线下实体店，和线上网店相互配合，那提高转化率和满意度就会简单得多。另有专业人士认为，建立体验店不是是非题，而是什么时候启动，怎么建立的问题。