目前很多消费者已经对地板等建材商品形成惯性思维,不相信标签价格,认为暴利空间大,偶尔上来就来个“腰斩”对半砍,搞得很多商家都吃不消。故不管是在线上还是线下,销售人员都是儿童地板销售终端的最前线,一个进可攻,退可守的导购无疑是商家所看重的。
虽然在标价上做文章,蒙蔽消费者实现的做法并不值得提倡,但适当流出价格空间,来满足消费者想要优惠的心理也是无奈的举动。几乎没有买家在第一次听到价格是就决定购买了,所以销售人员最开始要谨慎报价,让消费者感觉可以得到优惠,并做好和消费者打迂回战术的准备。
“砍价在销售过程是司空见惯的现象,销售人员面对砍价不应该立马报价。出于谨慎,应该先看看买家对于产品的其他方面是不是都达到认同,例如款式、功能,及后续的服务等等,如果他们未达成认同,那么给出价格也不会成交。”孩之宝儿童地板某经销商表示。
一般来说,消费者砍价也是有一定规律的,一般至少砍三次以上才能决定购买。所以不能客人一说,销售立刻就同意了,连坚持也不坚持。这样不仅会降低利润,反而还让消费者形成产品价格油水多的印象,不利于二次销售和口碑传播。而超越价格底线时,导购不妨以提供赠品的形式弥补消费者求实惠心理。但如果赠品也解决不了问题,或(或根本无赠品),销售可搬出领导策略,让买家觉得你确实为难,从而相信产品已经降到底价。
总之,应对砍价的策略是非常多的,乍听起来非常容易操作,但到了实际情况中,由于一些心理因素,导购太想成单或者经验不足,往往就会失守,导致产品卖出去是赔了人情还输了盈利。销售人员们不妨针对不同年龄层次和销售场所的差异,积累经验教训不断成长,让买卖双方的交易过程更为顺利。
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