“体验”二字近来尤其风靡网络,其昭示着消费者为上观念已经到达台面之上。因为体验消费的三大形式为“直接送用”、“免费使用”、“展示试用”,故有不少从业人士认为地板等家居行业难于像快销行业一样实现体验式营销,但对于下属于地板行业儿童地板厂家来说,送用样品和展示体验两方面实是有不少文章可做的。
在很多商家不谙内情的商家看来,体验营销貌似是让消费者“占去便宜”,其实不然。我国经济迅捷发展的连带反映,自然是人们受教育水平和综合素质的稳步提升,那消费观念趋于理性也是必然的了。在这种前提下,过往“王婆卖瓜”般自吹自擂的方式显得力有不逮。
如是,纵然地板营销部门挖空心思来向消费者证明地板长处,却远不及让他们亲身“试一试、用一用”的魅力成效了。这个道理十分通俗,就像我们在街边时常听到“不甜不要钱”这样的叫卖声,就是最初级的体验消费。地板比衣服、食物的使用年限要多上数倍甚至数十倍,消费者选购的谨慎程度会相应加剧也就不奇怪。
“搜罗目标客户主动寄送样品,也算是体验消费的变种形式。与消费者过往向厂商索要样品形式不同之处在于主动二字。热情洋溢的主动服务并提供样品,消费者通常不会拒绝,当体验结束,如果产品质量优越,消费者为保留住这种非我莫属、转瞬即逝的体验,将愿意为体验埋单。”孩之宝儿童地板的负责人表示。
制约儿童地板业走向壮大的因素很多,不少地板从业者仍延续着陈旧的经营模式,这是不符合PVC这种新兴材料本身具有的时代内涵的。展望未来,地板从业人士称可借鉴宜家模式,由家居卖场或行业领军者牵头,把现有的零售经营商和机构组织结合起来,去建立一个集休闲、体验、娱乐为一体的体验式综合卖场,作为突破地板等家居建材商品体验消费难的窘境。
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