昨日双十一酣畅淋漓的电商促销活动，使得不少做促销的地板商家收获颇丰。但不论是赚人气之举，还是清仓出库存，在安排销售工作之余，物流和售后工作也应该做到位才行。否则只顾销售不管售后，商家肯定会无比“头大”。

爆破式销售，毕竟只在短期内，毕竟过了这一天，商家还有很长一段路要走。热门事件往往最易引起网民瞩目，如果因为精力全部分摊在“销售”上，以让物流和售后到不了位，那必然会因此“得罪”客户。

适逢APEC会议召开的最后两天，各类交通限行规定仍在执行之中。而11月11日晚，国家＊＊＊副局长刘君表示，今年”11.11”大促产生的快递包裹再次超出预期，仅该日当天邮政、快递企业揽件共计8860万件。而全行业处理快件量达到5.86亿件，比去年同期增长近70%。地板是大件，走不了快递，只能走物流运输渠道，比起一般的网购快递运送方式难度更大、任务更重。如何疏通产品发货，保证消费者购买的地板产品尽快到达消费者手中，是目前在各类电商渠道做促销的商家所面临的难题。

“为了迎接双十一，我们在活动进行前的几天，就特别在会议上安排客服在销售中，告知消费者双十一的收货速度可能不如平时理想，让消费者先有个心理准备。同时为了提高仓储配送效率，还和合作的各家物流公司取得沟通，希望他们尽力配合发货。也特别做了动员工作，希望库房同事能以饱满的工作热情迎战双十一的后续发货工作。”孩之宝儿童地板的电商运营谈道。

由于地板产品的特殊性，并非产品送到买家手上，就算完成了销售。对于地板的安装问题，商家就算因为地域限制无法提供安装服务，最起码的也应该对客户的咨询耐心回复。这就体现出售后的重要性了。

如果服务不够周到，一味的敷衍塞责，消费者因此不满引起退货，那对于包物流销售的地板商家而言，就是不赚反赔了。因此，地板商家在热衷促销活动的同时，勿忘完善服务和物流的工作，不然促销大战的胜利成果很可能会轻易丧失。