“你必须非常努力才会显得毫不费力”,这句话用来形容以线上为主要业务的儿童地板商家,显然十分必要。根据了解,儿童地板线上销售虽然取得了一定成绩,但现状和理想还存在着很大的差距。参差不齐的地板质量,物流难售水平落后的现状,让很多消费者对从线上购买顾虑颇多。
目前儿童地板企业不忘在主流搜索殷勤上拼“推广位”,但是在国内的B2C、C2C内站搜索排名上却做得明显不足。在搜索框中搜索“儿童地板”,下方出现的产品多是以塑料泡沫为主的儿童地垫。当然这和泡沫地垫价格便宜,普及程度广,能满足客户的临时性需求有关系。但是地板商家在购物网站类目上争取流量上所花费的功夫还远远不够。
众多商家都意识到家用市场是一块“肥肉”,但是怎么把肥肉吃到嘴里却是问题的关键。不断扩大的家用需求给电商销售带来机会,但是真正重视起来这块市场的少而又少。很多商家都是抱着守株待兔的心理在经营,连基本的宝贝描述都没有,更不用谈售后服务了。
有人称“山寨文化”并不全然是一种消极文化,它曾在挑战垄断方面具有一定的积极意义。但是单就儿童地板线上市场上来说,如果都是抄袭而来的产品,那肯定打击消费者的选购信心,转而回归线下市场。而除了创新的必要性,物流和售后也是包括地板行业在内的所有建材商家的痛中之痛。
孩之宝儿童地板的负责人谈道:“由于建材产品都是重货,走物流的情况多一些。这也是导致消费者对网购地板物流情况不满意的根本原因。线上地板商家作为服务方的同时也是被服务方,并不能改变这种现状。目前国内物流行业服务水平有待提升,也只能呼吁相关部门尽早拿出整改方法。”
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