工装用户因一般面积较大，对产品的品质和安装更为关心。但是家装除了要对以上方面关注以外，还对企业的服务水品要求较高。尤其随着越来越多的女性用户逐渐占据消费主导地位后，如果服务环节稍有瑕疵，她们往往会表现得很敏感。

春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。谈到冬天，人们首先想到的是可以坐在温暖的房间里，喝上一杯热茶，和家人谈谈话，纾解一天工作学习的烦闷。所以说，儿童地板的冬日销售也应该带给消费者宾至如归的温暖感受。但好的服务不是奴性，不是单纯的服从，而是从买方角度，规范服务流程，在必要时也给予合理的意见。

“曾听到不少线上发展的地板企业，对要求过多的客户抱怨。但实际上，消费者既然选择线上平台，除了看中其便捷的购买形式，也是信赖平台的购买保障。在此情况下，买家要求多是无可避免的。很多卖家借回评功能，公然调侃买家，认为是获得了宣传亮点。但是热闹毕竟是一时的，并非长久之计。惟有扎扎实实做好服务，诚恳待客，努力才会得到回报。”孩之宝儿童地板的负责人分析称。

国家反贪风暴正在强力进行之中，执政者需对人民诚信。同样的道理，经营者也要对消费者讲诚信。诚信从哪里体现?一是质量，二是服务。建材是使用周期较长的产品，而地板作为建材主材，消费者选择起来往往会非常慎重。在服务方面，企业做出的任何承诺都应在能力范围之内，不打“空头支票”，这是最基本的要求。此外，还应该在细节之处做到尽可能的细心，让每一位购买地板的客户都如沐春风，才能给二次销售创造更多可能。