纵然儿童地板的发展历史远远不及木地板那样长,但是对于一些儿童地板的老销售来说,也有几年的从业经验了。可儿童地板线上销售,不过是这一两年才开始的事情。对于线上和线下销售的反差难以用一张纸说得完。但总的来说,线上销售对儿童地板企业的要求更为苛刻,从业者也不得不投入更多的人力、物力来维持成绩和开拓疆土。
虽然最开始选择线上购买的消费者抱的是求方便求低价的心理,但是随着线上市场竞争变得激烈,为了赚取消费者的眼球,经营者们无不使出浑身解数。这样无形中消费者对线上商家的期望值也提高了。但是消费者期待更好的服务和产品心理无可厚非。
儿童地板一般采用的是物流发货方式,不管是客观的天气原因,还是因为儿童地板企业生产能力滞后,仓储发货能力不足导致不能按约定时间到货,消费者很可能会选择退货。那么来往物流成本也将摊到经营者身上。这还是其一危害,其二是不利于线上商家积累口碑。而众所周知,口碑、好评对线上卖家几乎是决定线上销售生死存亡的部分。
即使是线上生意,地板人也应该存有危机意识。因为消费者的要求会越来越高,而在市场竞争里其决定作用的,不是那些已经成功了的行业大擘,而是千千万万的消费者。线上市场自带“放大镜”,但凡有何不足之处都会变成危机。一点点质量纰漏,例如产品不达到环保标准,带来企业的将是毁灭性打击。不过这里也并非要否定这种极具前景的销售管道,作为儿童地板企业,仍然要保持信心,胜不骄败不馁,视消费者的口味而做出调整,甚至改变前进航向。
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