为了实现大东鹏，大家居，促进多品类产品销售，创造共赢。东鹏绿家推行1对1帮扶服务，全力扶持东鹏瓷砖门店，针对墙板、涂料的疑难问题，快速解答，把墙板订单成功签订落地。

赋能支持

1对1帮扶，指的是结合市场部、业务部、总务部等一切力量，成立帮扶小组，为瓷砖门店提供墙板销售、设计、技术等方面的支持，从接单、谈单、设计方案，到成交订单、解答安装技术疑问，都会全程跟踪服务。

1对1帮扶案例分享

8月12日，一对老夫妇来到了深圳东鹏瓷砖国际风尚馆，他们的别墅墙体、吊顶急需装修，希望能找到合适的材料。在导购介绍产品的过程中，客户对东鹏墙板产生了兴趣，随后让该店的设计师出解决方案。

东鹏绿家帮扶小组得知情况，安排了设计师阿欣和业务经理，前往深圳，与店面人员共同接待客户，深入了解客户的需求，推荐适合客户装修风格的墙板和设计方案，并到施工现场进行实地考察，解答客户关于安装的疑问，深得客户的满意。通过这次的帮扶服务，订单顺利成交，墙板客单值达10万元。

1对1帮扶重点工作

1、施工现场考察，解答客户疑问

与客户到现场沟通方案，实地量尺，勘察了解施工情况，现场解答客户的施工疑点。

(图片来源：东鹏绿家硅藻泥公众号，侵删)

(图片来源：东鹏绿家硅藻泥公众号，侵删)

(图片来源：东鹏绿家硅藻泥公众号，侵删)

2、根据客户喜好的装修风格，主动向客户推荐墙板款式，提供案例效果给客户选择

深圳东鹏瓷砖国际风尚馆2楼东鹏墙板、涂料选材区

(图片来源：东鹏绿家硅藻泥公众号，侵删)

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3、按照客户挑选的墙板款式，利用三维家制作效果图

(图片来源：东鹏绿家硅藻泥公众号，侵删)

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4、客户签订购买合同，交付货款，订单顺利成交

(图片来源：东鹏绿家硅藻泥公众号，侵删)

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深圳子公司墙板订单成功签订落地，业主与设计师、业务拍照留念

东鹏墙板受到消费者的认可，不仅仅是对东鹏品牌的信赖，和对产品质量的放心，更是我们贴心的服务让他们满意。目前，东鹏绿家帮扶小组正在为佛山东鹏、深圳东鹏、上海东鹏、云南东鹏等直营店，杭州、南昌等多地经销商门店提供1对1帮扶，我们将全力以赴，为更多的鹏友们提供全面的服务支持，共创佳绩！

(文章来源：东鹏绿家硅藻泥公众号，侵删)