“亲爱的Esperanza，如果你们能帮忙找到200个口罩，对我们来说会很有用。我们这里现在很难找到口罩。”

这是一封来自意大利的求助短讯。

3月20日傍晚17:04，德尔IGM采购中心意外收到意大利合作伙伴DADO公司CEO发来的一段信息：他们迫切希望能够得到口罩支援，越多越好。

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

17:13，IGM采购中心向姚红鹏总裁汇报了相关情况。

姚总关照：立即调用一部分公司为员工日常办公储备的口罩，以支援疫情严重的意大利伙伴，刻不容缓！

距离意大利的朋友们发来求助仅1个多小时，德尔支援意大利合作伙伴行动就迅速拉开帷幕！ 

18:25，IGM采购中心一边联系行政部门确认口罩，一边向DHL咨询最快的国际快递取件时间及寄件要求。从DHL处获知，口罩包装盒必须有CE标志才能符合意大利海关的准寄要求，且DHL周日不提供取件服务。IGM采购中心当即计划，若公司的口罩符合CE要求，则当晚备好货，第二天周六寄出。

此时，行政部同事已下班回家。在电话沟通中了解到情况后，他立刻从家出发返赶回公司。找出公司为员工日常办公储备的口罩。

遗憾的是，经检查，无CE标志，不能寄送给意大利……

特殊时刻，疫情就是命令，时间就是生命！

姚总立即协调各部门同事，为意大利采购一批CE认证口罩！

3/21周六

01:35 采购&产品运营中心同事回复并咨询具体采购需求。

09:39 采购部门告知已联系到货源，并协调争取尽快第二天到货。 

3/22 周日

17：11采购部门同事告知，采购的口罩晚上即可到达吴江盛泽，第二天早上，由行政部门同事火速送至公司。

3/23 周一

09:00，IGM采购中心联系DHL发出了取件订单。

12:35，DHL上门取件。由于200只口罩数量根本无法帮助DADO公司度过疫情期，仅能满足他们的短期需求，寄出太多又有拦截风险。最终，德尔向DADO公司寄出了1000只口罩。

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

虽然好事多磨，而且恰逢周末，但德尔人的行动更显高效！

然而，支援尚未结束！

IGM采购中心又陆续了解到意大利当地其他合作伙伴对防护口罩的需要。发来信息的有德尔意大利供应合作伙伴TERRATINTA公司、ARIANA公司，以及向同在意大利的德尔欧洲设计中心工作室TERZO MILLENNIUM……

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

第二天，德尔又向他们各发出1000只医用口罩，至此，德尔首批发出的抗疫医用口罩全部发往疫情最严重的的意大利，包括DADO在内的3家德尔合作伙伴以及德尔欧洲设计中心同事成为首批得到支援的国外伙伴。

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

很快，我们就收到了多位来自欧洲朋友们的感谢信。

2020年3月24日(星期二)晚上11:31，意大利DADO公司CEO Emanuele先生发来邮件：

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

“在这个困难时刻，你们慷慨、周到和有用的行动对我们有很大帮助。

它提醒我们，我们都是同一颗小星球的居民，相互支持是必经之路。

它显示了对我们的心灵和精神有益的兄弟情谊。

我们对此深表欣赏和感激。”

意大利ARIANA公司Alessia女士：

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

“深深地感谢你们，你们提供的不是小的支持，相反你们的支持很给力。真的。

你们经历过我们现在正在经历的艰难......

你们让我们感受到有人在靠近我们，温暖我们的心，并带给我们对美好时光的一些希望。

情况真的很危险，我们按照指示努力保持安全......

感谢你们所有人......我这么说，不仅仅是代表我们公司的管理层，还代表所有同事......

这里很难找到口罩，在出门购买食物的时候我们需要口罩。

再次感谢。”

意大利德尔欧洲设计中心工作室TERZO MILLENNIUM  Elisabetta女士：

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

“在世界的另一端拥有如此贴心和支持我们的朋友，这让我很欣慰。

你们的支持将帮助我们更好地应对这艰难的时刻。

我知道最近你们开始恢复，可以走到街上，可以走出户外。我们很高兴你们国家度过并克服了这最糟糕的一切。”

……………

………

还记得中国某企业为意大利送去防疫物资吗？箱子上写的诗句是：

“我们是同一海洋的波浪

同一棵树的叶子

同一个花园的花。”

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

地球是个村，全世界的命运始终系于一线之上。据了解，第二批抗疫物资也已筹备完毕，将发往西班牙。那里同样有多家德尔合作伙伴在等待来自中国朋友的支援。

德尔始终相信，遇到黑天鹅事件，绝不能各人自扫门前雪，只有构建良好的产业生态圈和命运共同体，才能成为一个长久而伟大的企业。

正如姚总所说，“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。”所有的艰难困苦都是暂时的。德尔将秉承“共克时艰、共赴花开”的原则，携手国内外产业圈内的朋友们，为构建命运共同体献出自己的一份力。

(文章来源：德尔地板公众号，侵删)