此前，在达实智能战略3.0发布会上，刘磅董事长就战略升级背景、内涵及行动计划进行了详细阐述。虽然我们已做过相关报道，但由于篇幅有限，今天希望奉上当天刘磅董事长的演讲实录，让您能对达实智能战略3.0、达实以客户为中心的服务理念更为了解。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

缘起：想寻找指导年轻人做人的方法

达实智能战略3.0的起源要从公司的发展历程说起。

达实公司自1995年成立，到现在24年，有几个关键的时间点不得不说：1995年，公司创立并取名达实，“达”的意思就是挣钱、改变自己的命运，那个时候的做事方法也很简单，自己带头苦干。

2000年，也就是创业五年后，达实公司引入6家新股东包括清华创投、北大创投、深圳创投、深圳高新投、兖矿集团、神华集团，公司整体变更为股份有限公司。我发觉，队伍已经形成，光是自己带头苦干，没办法带好这支队伍。所以在2000年，我自己进行了两次系统的学习，一是我到美国南加州大学，学了几个月的EMBA；第二是我们请了一家专业的咨询顾问公司，做了一次完整的咨询顾问。

那一次学习得到了两个成果，一直用到今天。一是我在美国探索学习的教大家系统解决问题的办法，叫做突破式思维、PPTR的一个办法。第二个所得是7S要素模型，其核心就是价值观，我们把它诠释成了“达则兼善天下，实则恒心如一”，原来的“达”是发财的意思，发财到最后又是为了什么，那就是要懂得与客户相分享；“实”除了老实诚实务实，做企业家还应该恒心如一。2000年，把公司的价值观加以确定，找到了公司做事的方法，带领大家一鼓作气跑了18年。

2018下半年，因为市场的波动，公司长期的高速成长，我发现仅仅靠激励、体系、规则，并不能从根本上解决问题。那一刻我又抬起头来，想寻找一下怎么带领大家去追寻幸福生活，或者是说，想找寻一个办法带着大家学习如何做人。这就是3.0战略的缘起。

历程：观望、学习、反省、深信

一次偶然的机会我接触到了致良知。在去听一个讲座时，无意中了解到北京有一个公益组织叫做致良知四合院，随后我参加了四合院在北京举办的一个3000多人的企业家致良知学习大会，学习了三天。2018年 11月份，我又去系统地学习了三天，逐步从一个旁观者变为一个学习者，再到一个深信不疑的追随者。不只我自己，还带动了家人、公司的高管和年轻人去学习。这个过程使我们坚信找到了一个带领大家学习如何做人，如何奔向幸福生活的方法，这就是我学习致良知的四步心路历程。

学习收获一：什么是成功的人生

2000年的时候，我问大家什么才能称作幸福、成功的人生，答案众说纷纭。在致良知四合院的学习让我得到了一个相对系统的答案。

成功，一定是达成一些目标，但是获得成功的途径，不是巧取豪夺，而是要依道而行，而且当初在设定这个目标时的起心动念也要是对的。如果再有一个实现目标的标志，它应该是，你同时拥有了幸福、自在、圆满、觉悟的人生。我认为这么一个系统的描述，表达了我心中的理解。

学习收获二：人生成长的四部曲

人生成长，按照古圣先贤，总结来说可以分四步，“心-道-德-事”四部曲。一是在“事”上下功夫；二是在“德”的层面，“德”包含仁爱、智慧、能量和胸怀等要素，那么在德的层面如何提升自己？那就要在道上加以提高。但最终还是要在心上下功夫，唯有如此才可事半功倍。

教导员工在事上用功难，培养其拥有战略决策能力更难，心灵品质提升就难上加难，既然这么多难题，有没有捷径？大道至简，在德上面用功夫，你如果没有一定行业基础经验积累的话，你想提升绝无可能。但你可以在心上用功夫，不断提升自己，这不需要数理化的基础知识，也不需要众多的经验和人生阅历，没有先决条件，而且还立竿见影。

为什么这么说呢？因为每个人心中都拥有无尽的宝藏。佛家讲人人都可以成佛，阳明先生也讲“圣人之道，吾性自足”。

达实智能成立二十四年间，每次新员工培训交流的最后一个环节，我都会给大家送上一份建议，那就是“经营好自我企业”。每个人都是自我企业的董事长，自我企业的性质是有限公司，股东有两个：父亲和母亲，股东投资到位的时间是你年满18岁的那一天。自我企业和达实公司之间是两个独立法人主体之间的经济合同关系。既然人人都是自己公司的董事长，那么人人也都可以成为一个伟大公司的董事长，那么如何才能做到呢？答案就是在心上用功夫，同时一个人的成功应该是以成就他人为标志。

学习收获三：实现心中能量核聚变的方法

我们心中的能量就好比原子核的能量，原子核在某种条件下加以激发，就会释放巨大的能量，我们的内心也是如此。

在心上用工夫，可能因缘际会、一刹那间就可以成为圣人。这个引爆点可能是破坏性的环境，比方说一次重大车祸，或者一次重大疾病，或者一位至亲的离去。由于不可控性，怎样让如此巨大的能量有序释放呢？答案就是，能量释放的方向是“明心”，引爆能量的办法则是“净心”。通过深度反省，能够使得你瞬间在“心”上得以提高，在“道”上面进步就非常的容易，在“德”的智慧方面，以及“事”的方式方法上能更快的提升。

学习收获四：看清我们所处的大时代

如果把时间放长一点看，中国在＊＊战争特别是甲午战争之后，进入了最低谷的50年，也就是1895-1945年。发展高峰则是从1978年改革开放开始，中国重回世界舞台中央。从最低谷到发展高峰是怎么这么快就能爬起来，走到了前面呢？整个国家和达实公司有什么关系呢？

企业、政府和个人在方法论上都可以看作一家企业。我们可以把中华人民共和国看作一家无限公司，大股东是中国＊＊＊。达实智能是有限公司，达实公司的大股东是达实投资公司。从方法论上类比的话，人大对应于企业的董事会，政协对应着企业的监事会，政府班子对应着企业的经营班子。某种意义上，国家是母公司，我们是它参股的一家公司，关系密不可分。

一家公司要发展，上下齐心才可断金。商场如战场，打仗的时候，团长说攻这个山头，连长说我觉得可能不对，或者走半路不去了，这个仗能打赢吗？同理，如果说在国际资本市场当中，中国和其他国家进行激烈的较量，这时候企业该怎么办？所有的子公司、孙公司、参股公司都拧成一股绳往前跑，大家齐心协力积极相应国家号召，这个力量是巨大的，这也从一方面印证了为什么过去50年中国能够快速的成长。

我们处的时代或许是中华民族几千年历史中最好的一段，大家讲2018年形势不好，我们看改革开放40年中，有没有比去年更不好的？中国经济逢八必衰，我经历过三次。我1988年来深圳，1989年就遇到了全国的一个大低谷，整个深圳街头人寥寥无几，GDP跌的比现在跌的多得多，比去年肯定冲击要大。再过了十年，1997年的时候，遭逢亚洲金融危机，那时达实公司在做国外的设备代理，对外汇的变动非常敏感，大家充满着恐惧，比去年冲击还是要大。2008年，金融危机再次爆发，达实公司已经报了材料要上市，证监会停止审批将近一年之久，大家想的是这次金融危机十年能不能恢复，二十年能不能恢复，都比去年的形势更严峻。 

中国3000多家上市公司应该是企业当中的佼佼者，去年政府抽出力量来解救上市公司的大股东，这些上市公司的董事长是怎么了，要让政府腾出精力去纾困？我认为主要原因还是大家心变得骄傲，骄傲到可以藐视自然规律。与其抱怨外界，我们更应该反求诸己，依道而行。按照中国经济逢八必衰的规律，我认为未来十年又是一个新的发展周期，对此我抱有信心。

学习收获五：我们人生的导师是圣贤

在人生路上遇到困难，该问谁？通常我们都会问自己的朋友，有经验的过来人和长者。更应该问谁？我认为人生导师应该是圣贤。

阳明先生讲“知行合一”，很多人说道理我都懂，你告诉我该怎么做，道理如果你真懂，那你早就付诸实践了。北京的致良知四合院有一个非常好的机制，它建立了一个体系，带动大家从圣贤著作原文当中去学习，从2018年11月份开始到今天，我每天读一篇已经坚持了有三个月，整个人的心慢慢的静下来，很多的矛盾冲突抉择瞬间变得很清晰。因而把圣贤当做自己的人生老师是个非常好的办法，推荐给大家。

研讨成果：达实智能3.0发展战略

很多人问，什么叫达实公司的3.0战略？

在“德”上排兵布阵上用功夫的企业叫1.0的企业；在“道”上琢磨用功夫的企业叫2.0的企业；那么在“心”上用功夫的企业叫3.0的企业，3.0的专用术语就是这么而来。

很多企业家在公司发展中，是逐渐才发觉做企业要利于公众、利于社会，达实公司2000年就有了“达则兼善天下”，即创造价值与客户分享。所以参加致良知学习时我说达实公司是明合道妙，不像很多企业，凭着内心的良知，只是暗合道妙。结果学习下来，发觉自己骄傲了，这一骄傲，骄傲了18年也没有去深刻反省。

关于“达则兼善天下”，以前我们理解是创造价值，跟客户分享，现在我们将其释义升级为：不仅仅是为了与客户分享，更是为了成就他人的成功。要让你服务的客户和民众拥有幸福的人生，而不只是赚了钱与他分红。达实公司在上市之前，先后实施6次员工持股方案；上市后，又实施了两期限制性股票激励计划，让员工充分共享了公司高速发展的红利，这一点我经常很骄傲的跟大家分享。今天来看，做的并不够，除了分红，并没有考虑到他的幸福成长，也没有关心到他的心灵品质建设，以及没有关心到他事业家庭的幸福。“实则恒心如一”，现在我们同样释义加以升级，寓意不仅是要艰苦奋斗，而是要把客户装在心里，恒心是把用户的心装在心里，永远以道而行。

通过致良知学习后，我们把达实公司核心价值观加以升华，将心战略定义为“智慧成就卓越”，即用我们的智慧和奋斗，成就用户的卓越，成就员工的梦想，共同拥有幸福的人生！

三大行动计划

那么接下来该怎么行动呢？

首先，我们要全方位地导入致良知的培训学习，带领广大员工提升心灵品质，激发人性光辉。

其次，建立董事长公众号，实现董事长与客户心与心的链接。作为公司董事长，就需要知行合一，把自己要放在前，让所有人可以和我相连。对公司的意见，对管理的抱怨，对方方面的建议，都可以在我的个人公众号上面去交流，带头去践行核心价值观。

再次，梳理与客户接触的接触点，推送圣贤思想，启迪人生。在达实公司经营过程的各个流程环节，我们梳理了有六个大的接触点，通过这些跟客户的关键节点来传输圣贤的思想。

以上即是我报告的核心内容，我个人的体会是通过系统的致良知学习和深度的反省，受益匪浅，在公司里我们会系统、持续、阶段性的采用这个帮助大家提升心灵品质的好方法。未来，我们不仅是自己去学习，而且还会带动着我们的合作伙伴一起来共同营造一个发展、净化的环境。

(文章来源：达实智能家居公众号，侵删)