专卖店不仅要会吸引新客户,更要留住老客户。客户来来去去,总会有那么一批老客户,他们忠实于同一个品牌,成为该专卖店的忠实客户。那么,集成吊顶专卖店如何留住客户,让这批客户成为回头客。
(图片来源:时代1+1全屋吊顶官网,侵删)
为什么留住老客户?首先,老客户对专卖店有宣传作用,他们只要产品用的好,就会在亲朋好友之间宣传,这对专卖店和品牌有很好的口碑宣传。其次,因为双方都有了解,专卖店与老客户之间的交流更简单、更方便。最后,维护老客户比开发新客户更解约成本。
当然集成吊顶这个行业,留住老客户真的非常重要。用产品吸引客户,用服务留住客户。
一.留住客户的联系方式,定期对客户进行问候,以及问候他们产品的使用感受。专卖店有新商品或者优惠活动,及时宣传到客户,让客户觉得自己被重视。
二.客户会员制,会员积分制。这是大多数行业都在做的一种留住客户的方式,并且效果颇好。
三.集成吊顶的定期维护。对于上门维护产品,能给客户留下极好的印象,让客户觉得自己的钱花的很值。
四.专卖店提升店内员工的业务水平,让店内员工的形象、谈吐、学识等得到升华,给客户留下好印象。面对难搞的客户,有水平的店员也不会慌张的难以应对。一个有水平的店员,能给专卖店带来好的收益。
客户,是专卖店的生命之源,老客户和跟客户一样重要。集成吊顶行业不仅如此,每个行业都应如此,大家都明白老客户的重要性。
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