我是2012年9月加入丽博这个大家庭的，之所以选择德意丽博橱柜这个品牌，是因为企业的综合实力雄厚、品牌定位高端、全系产品自制、产品线丰富。身为店长，我认为首先要以身作则，为同事做好榜样，要有吃苦在先、享受在后的态度。其次，店长还应做好门店的日常管理工作，确保门店规范有序地运营。

德意丽博橱柜云南昆明专卖店店长罗健勤经验分享

店长姓名：罗健勤

店名全称：德意丽博橱柜

开店时间：2012年7月

经营面积：290平方米

经营地址：昆明市西山区广福路318号红星美凯龙家居设计博览中心三楼C8250

让客户真正感受到我们的优质产品和服务

优秀的团队是严格管理出来的，做到培训和考核常态化，我们每周定期组织员工进行业务知识的培训，一方面是提升员工的业务能力，另一方面是强化员工不断学习的意识。此外，还定期开展批评与自我批评的交流会，找出问题，分析问题，并解决问题。同时也要关注关心团队成员的状态，帮助他们排忧解难。

开业以来，门店人员比较稳定，每个人都把这份工作视如自己的事业，在历次大型销售活动中都力争取得好成绩，同时连续两年获得商场的“优秀营业员”称号。销售不仅仅是卖产品，更重要的是建立品牌化的服务，为客户提供舒适的购物体验。

从客户的角度思考问题，为客户推荐合适的产品、提供合理的设计方案，并不厌其烦地回答客户的疑问，帮助客户解决问题。记得刚开业的时候，我们服务的一位客户，他儿子去年装修就直接选择了我们的产品，而今年他儿子的同事也来我们店选择了3套产品。为了加深客户对德意丽博橱柜品牌的印象，我们首先开展电话营销，然后做小区推广。每个新小区都有我们的广告，整体宣传效果还不错。

去年“3.15”活动期间，有位客户在某竞品已交定金，最后在我们销售人员的耐心讲解下签定三套橱柜;4月份有位客户和他的同事来选橱柜，两家人打算一起采购一起装修，可能是考虑到预算问题，本打算购买本地产品，我们得知这个情况后，根据他们的预算推荐了几款适合的产品，从我们橱柜的选材、生产工艺、产品品质、使用寿命、售后服务等方面进行详细地介绍，充分展示我们德意丽博橱柜的品牌优势，让客户真正感受到我们的优质产品和服务。3个小时后，客户不但认可了我们的产品，而且在没有实地测量厨房的情况下，欣然付了全款。能得到客户的百分百信任，这是鞭策我们继续努力的动力。