4月14日上午,笔者与中山市小榄镇碧强饮水设备销售部贺益军总经理进行了电话采访,尽管隔着冰冷的电话,但贺总平易近人的性格却能透过信号线路清晰感受到。
后来通过详细了解才知道,这份平易近人不止是贺总与生俱来的个人魅力,更是贺总对碧丽的一份感恩之情,原来从很久之前贺总便与碧丽结下不解之缘。2003年贺总经由碧丽董事长巫宗权先生亲自招聘进入公司售后服务部,2009年加盟碧丽成为广东中山的经销商,开拓了广大的市场,跻身碧丽一级经销商。贺总谦虚的表示,“我能进入这个行业并且能获得这份荣誉,是巫总成就了我,是碧丽成就了我,所以我始终对碧丽怀着一颗感恩的心。”
目前,国内众多饮水设备品牌发展迅速,经销商的选择也变得更多,贺总从09年成为碧丽经销商开始,逐年来规模发展得越来越大,但始终坚定只经销碧丽产品。提到这份不离不弃,贺总心有戚戚十分感慨,“碧丽是老品牌,在饮水行业的名气响当当,在经销碧丽之后我的公司规模越来越大,就会有越来越多其他企业来找到我寻求经销合作,但是我始终如一,就是只做碧丽。”
贺总09年到中山开拓市场,至此中山的碧丽经销业绩每年都是成倍增长,前年和去年的业绩都在一百万以上,成为了碧丽的一级经销商,他慷慨的与我们分享了碧丽经销的制胜法宝,“销售第一是产品,第二是个人,第三是售后服务。产品就不必多说了,碧丽是公共饮水的领军品牌。而个人销售是千变万化的,灵活应变,靠人脉,也就是跟客户的关系,这个说来很微妙,我是把有名气有影响力的大客户做下来再带动小客户,像格兰仕、奥玛、厨邦、纬创,大客户做起来量就起来了。在售后服务方面,我们有专门的售后服务人员,分三个区域一人一部车随叫随到。”
谈到售后服务这块,贺总更是有独到的见解和经验,也是这份真诚和诚信,才让碧丽可以在竞争如此激烈的大环境下稳步前进。“喊话谁不会说呢,客户带出去的饮水机,你们承诺的售后服务能不能做到,决定了这个品牌在市场有没有有好口碑。话不说满,碧丽的产品故障极少,但也是有的,所以你要做到及时的跟踪处理。像前年年底,有一次饮水机出现了故障把客户的车间都弄湿了,客户很激动要求公司赔偿,我们承诺给客户免费三年的售后服务,免费更换滤芯,通过我们真诚的态度、和勇于承担责任的做法去感动客户,并切实地为客户解决问题,终于得到了客户的谅解。”
沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春,在最开始经销碧丽产品的时候,贺总也像无数创业的勇士,遇到过无数困难。贺总09年才开始到中山经销碧丽,那时已经算是起步较晚了,当时很多学校基本都已经安装了饮水机,面对困境,贺总没有退缩,而是勇于突破。正所谓东边不亮西边亮,贺总说道:“目前我的客户主要以工厂为主,工厂占70%,学校占20%。做事业有时候三分靠运气七分靠打拼,我遇到过瓶颈,也遇到过柳暗花明又一村,所以也算是小有运气,最后个人努力很重要,公司支持也很重要,天时地利人和,才能成就了一份事业。”
贺总2003年进入碧丽公司售后服务部,作为公司元老级别的员工,与碧丽同呼吸共成长,2009年成为碧丽驻中山经销商,虽然与顺德总部隔着不远不近的距离,但路途有沟壑心中无间隙,始终与碧丽携手共进,同创辉煌
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