为了提升箭牌卫浴终端工程及家装团队的业务能力，更好的服务工程及家装客户，箭牌卫浴针对杭州团队开展了主题为《凝心聚力 专业制胜》的专场培训。来自杭州东箭集团的工程及家装业务人员积极参与培训，提升自身专业知识，迎战2023！

(图片来源：箭牌卫浴公众号，侵删)

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01

╱工程业务培训 ╱

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培训现场

工程项目经理林嘉伟，针对工程业务开展所涉及到的专业知识及技能进行了深入的培训。详细讲解了精装工程、工装工程如何操作，不同工程产品如何配套选型。工程项目不同采购方式的具体操作方式、工程报备流程等。

02

╱家装业务培训 ╱

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培训现场

家装项目经理贾伟振，针对家装行业现状进行详细的分析，面对目前市场流量消费分流、获客成本倍增、销售持续下滑的现状，大力发展家装业务势在必行。提出了整装开拓，中小微城市合伙人，低效市场整改，全案市场开拓 四个发展方向。讲解了家装公司开发、合同洽谈、家装渠道经营、维护及风险管控业务知识及家装产品策略。

03

╱家装.工程产品培训 ╱

产品培训讲师 李业鸿

(图片来源：箭牌卫浴公众号，侵删)

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箭牌卫浴工程及家装产品培训方面，针对2023年箭牌卫浴工程、家装新品进行详细介绍，各品类产品的技术卖点、产品功能、智能化操作等。视频+图文形式的产品互动讲解，丰富生动。针对箭牌推出的A+产品服务系统的使用操作也进行了现场授课，推动A+系统在终端的广泛应用。

04

╱定制卫浴产品培训 ╱

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定制产品讲师舒平

关于箭牌卫浴定制产品一直是家装和工程客户关注的重点。定制部经理舒平详细介绍了家装浴室柜、淋浴房定制整体情况，不同的产品线应对不同的市场需求。详细讲解箭牌定制产品的卖点及功能，加深终端团队对产品的熟悉度和专业度，特别是针对定制产品如何进行设计、下单、安装及做好产品交付进行了深入培训。

05

╱卫浴全产品空间应用 ╱

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全卫产品应用讲师   马婷

现在的消费者装修，已经不再购买单产品，需要的是整个卫浴空间解决方案。马经理针对箭牌全卫场景式销售模式进行讲解，集中产品选型+终端体验间的模式，灵活可变的空间组合，更丰富的全产品应用选品。根据不同人群和场景需求分析研究，做出卫浴空间解决方案。

06

╱家装.工程售后服务 ╱

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售后服务培训讲师   何肇添

好的服务是一个品牌长远发展的基础。箭牌卫浴全国拥有1500+售后服务网点，超过10000名服务技师，为客户提供便捷、优质的服务。客服公司何老师介绍了七大服务职能：服务交付、经销商服务支持、服务商管理、配件运营、客诉管理、销售横向支持等。针对工程售后存在的常见问题进行了分析以及解决方案。

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