随着人们生活水平的上升，人们在消费时，除了关心产品质量与性价比问题外，对售后服务要求也提高了不少。
售后服务是一次营销的最后过程，它历时较长，会直接影响到品牌信誉，需要售后人员与顾客进行不断的沟通和反馈，良好的售后服务才能成为再营销的开始。
(图片来源：澳柯玛集成灶公众号，侵删)
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优质的售后服务也是品牌增值的一种方式。它能增值产品，即使产品过了保修期，用户也自愿支付服务费获得售后服务，而不是转身选择其他更有价格优势的服务商。它能增值品牌，是品牌赢得美誉和信任的关键环节。
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澳柯玛36年品牌沉淀，已成功打造五星级金海豚服务：“金海豚”（GOLDEN DOLPHINE)：金，品质非常优秀，价值非常高。
海豚，澳柯玛集团的吉祥物，亲切可爱。金+海豚，就是一种极具亲和力和极具价值的服务，同时也清晰明了的表达了澳柯玛的金质服务。寓意为：真情真意，品质如金。
通过1H预约、1日供件、1日快修、1个微笑、1次就好；以24小时人性化的服务，为客户提供全方位专业的“亲情”服务（售后由总部统一负责），门店放心销售，客户快乐消费。
(图片来源：澳柯玛集成灶公众号，侵删)
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