今天的消费者，个人的感知是不稳定的，越来越受到他人的影响；

在这个一个手机就能通晓世界的“扁平化”世界里，来源特别多且可信，大众点评里、淘宝里、微博里、抖音上，一个个的对产品、对事件的不同角度的评价，都对消费者某一时刻的消费决策产生决定性影响，而这就是口碑的力量。

如果还是按照过去一味的企业宣导式、机械式播传，就容易让消费者产生怀疑，导致传播失效。因此在今天企业通过口碑营销的力量进行品牌价值传播，品牌资产积累就显得尤其重要；

口碑营销有三种典型的打法：参与感，排队效应，粉丝经济。

(图片来源：安信美家公众号，侵删)

（1）参与感

相信很多人看过，小米的联合创始人黎万强写的一本书《参与感》，他提到用户模式大于一起工程模式，实际上就是我们企业的经营要从经营产品过渡到经营用户，用户才是第一！企业要构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！也就是：“参与感三三法则”

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三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。

三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件

你要明白：这个世界并不是70后80后90后，甚至00后的时代，这个时代永远属于积极参与者。每一个热爱生活，愿意拥抱生活的人，都有机会与这个世界链接，这个世界就会给你意想不到的惊喜。

（2）排队效应

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眼下，网红美食店排队已成为都市一道独特的风景线。网红的喜茶，排长队带动的聚焦效应，网红美食店总是占据朋友圈的一席。

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大数据中心通过对大众点评上的近1万条评论进行词频分析发现，

排名第一位的是：排队，人多，等

第二位的是：好喝，惊喜，想推荐

第三位的是：环境，设计

“排队营销”是利用人群效应的自我炒作以达到类似于马太效应的结果。利用的是人们喜欢跟风、好奇的心理，另一个重要的方面，排队代表着人多，代表着购买产品的人多，这个能从侧面上给这个产品加分。

消费者愿意买大家都喜欢买的东西，这是一种从众心理，也是一种人类喜欢不自觉的融入同类习惯的秉性。

（3）粉丝经济

所谓粉丝经济是基于粉丝主观的珍爱而被重新界定的价值经济，在今天，无论是企业，还是个人，如果你没有粉丝，就没有影响力，那么在未来你就是孤军奋战。

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空前自由的表达，空前容易集结的群体，点评类平台、微博、微信、短视频、小红书等社交类平台，使的口碑英雄成为可能，企业通过运用微博、微信、自媒体去影响和引导消费者，通过微信举证锁定潜在消费群体，将粉丝转化为顾客，将顾客升级为会员，会员升级为合伙人，进而形成二次裂变，就成为可能。

美国著名投资家，“股神”沃伦·巴菲特的黄金搭档查理·芒格关于思维模型有一套特别经典的总结，他说：

“长久以来，我坚信存在某个系统——几乎所有聪明人都能掌握的系统，它比绝大多数人用的系统管用。

你需要做的是在你的头脑里形成一种品牌营销战略思维模型的复式框架。有了那个系统之后，你就能逐渐提高对事物的认识；

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