门窗销售 如何快速拉近与陌生客户的距离

对于生意人而言，85%的成功来源于他们的客户，15%的成功来源于他们用来说服客户的专业知识。和陌生客户接洽是我们逃避不开的一道门槛，走过去就是步步高升，生意兴隆，走不过去就是四大皆空，黯然退场。

从新客户到老客户，从陌生人到老朋友，我们需要做的就是不断拉近与客户的距离，形成自己的生意圈和人脉圈。 在我们试图与客户拉近距离的过程中，“我没时间，我不感兴趣，我不需要”，各种各样的花式拒绝，是门窗人随时随地都会碰到的情况。没有一个人的客户群和人脉圈是天生的，每一个生意人都经历过被客户拒绝的时候，害怕拒绝不应该是我们不敢和陌生客户接洽的理由。在和客户拉近距离的过程中，被客户拒绝是生意中的常态。建立新的客户关系都是从被客户拒绝开始的。拉近关系之前，我们都要做好被陌生客户拒绝的准备。 

1、对陌生客户提前摸底

在接触一个完全陌生的客户之前，你得对你的客户资料有足够的了解。投其所好是拉近心理距离的最好方法。

客户的个人基本情况、家庭教育背景、业务输出能力、个人兴趣爱好、生活婚姻状况，我们可以根据自己了解到的客户信息，发现客户的实际需要，掌握谈判的主动权。 著名的美国总统罗斯福就是一种很擅长和陌生人打交道的一种人，不管是工人、农民、大人、小孩，在和罗斯福交谈的过程中都会非常的舒心自在。这并不是因为罗斯福有什么高超的谈判技巧，而是因为每次接见陌生人之前，罗斯福都会提前对方的基本资料和对方感兴趣的话题。提前摸底，是我们了解陌生客户，掌握谈判主动权的第一步。 

2、提出话题，引起客户的兴趣

在商言商，生意人说生意话。无论是提前摸底，还是赠送小礼物，我们的最终目的一定是为了让客户对我们的生意感兴趣。

所以在适当的时候，通过适当的话题引起客户的兴趣，从而顺理成章的提出我们拜访的目的是很有必要的。在营销界有一个营销准则：向客户提供有用的信息，是业务员送给客户的最好礼品。要拉近与陌生客户的距离，关注客户感兴趣的行业信息、市场走向、经济动态，通过对行业形势精准的判断，是我们打动客户，赢得陌生客户好感的首要利器。当我们激起了客户的求知欲望的时候，我们就可以顺理成章的介绍我们的产品。

3、诚信为本，对客户交底

在和陌生客户交谈的时候，一定要以德经商、诚信为本。对客户交底，是快速取得陌生客户信任的有效方法。产品的质量、功能、效用、服务，公司的经营状况、人员构成、未来的发展计划，合同签订的要求，这些都是我们需要向客户一一解释的内容。只有让客户心中有底，他们才会放下戒心，诚心接纳你。

“欲人施于己者，必先施于人”，想要拉近与陌生客户的距离，必须坚持以诚待人，想客户所想，急客户所急。为客户解决问题，才是快速赢得客户信赖的捷径。

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