许多经销商在最初选择品牌的时候,大多是在选择产品,当选到合适的产品即品牌成功开店后,开始选好的店长、导购,好的产品和好的导购都选到了,在终端大力投入,但是在经营过程中还会遇到产出效益不好或者下滑的现象。
专卖店需要进行多种终端的组合,对于经销商或者专卖店经营者,拥有了好导购、好产品外,还要关注店铺的7项指标,店铺核心表现指标可以反馈店铺生意状况的关键因素、分析生意的重要数据,制定行动方案的重要依据。既然店铺表现指标具有这么重要的作用,那么在具体的店面操作中,它都包括哪些方面?
以下为店铺7项核心表现指标
1. 总销售额
2. 同比分析
3. 产品结构分析
4. 坪效
5. 客单值(销售金额/小票数)每月
6. 人效
7. 利润率
第一项:总销售额(每天、每周、每月)
通过总销售额,能够了解生意走势,为员工订立目标,那么,如何提升总销售额,一个门店一个月有3个重要会议:
1) 月会:告知员工工作目标,订立行动计划
2) 周会:提出问题,提出解决方案
2) 例会:针对解决方案,通过例会有效执行,跟进解决方案
i. 晨会:为了完成当天的目标,我们该做什么?
ii. 午会: 锻炼销售能力
iii. 夕会:总结当天目标完成情况,检讨问题
每天的例会,对总销售额的完成有重要影响,会议本身是一种形式。透过会议,我们想让所有的员工看到我们对生意的紧张度,对目标关注度,让大家更多地关注门店的生意状况。会议的根本是推动销售,让员工更加关注生意,为提升生意想办法,员工要每天、每个时间全力以赴地完成每天的销售任务。如果完不成,决不轻易放弃,一定要想尽办法提升。
2、每周总结,很多门店每周都开会议,检讨一周有什么问题;给员工方法,制定一周销售方案,确定工作重心,让员工落地执行。对员工来讲,是最好的学习机会,如果你不给员工方法,员工会继续用原来的方法做事。通过每周总结,能够发现问题,并提岀解决方案,最终确定下周行动方案。
第二项:销售额同比
分析同期销售比了解本(周/月/季/年度)的销售情况、判断相同单位时间内的销售增长速度、找出影响销售增长下降的关键因素、根据关键因素做出调整。
第三项:产品结构
我们能了解到什么?
1、畅销产品品类(每月测算)
2、滞销的产品品类(每月、季度测算)
3、店面产品陈列合理性
通过调整滞销产品的比例,从而达到减少库存比例以及增加产品的流动周期,同时调整店面产品的陈列形式和展厅动线图。
第四项:坪效
1、坪效:即每天每平米的销售。例如专卖店月度评效=该店月销售额/店铺营业面积/天数。通过评效,能够分析店铺面积的生产力,了解存货数量与销售是否成正比;了解店铺销售真实情况,如果专卖店评效出问题,反映这家店铺人、店、货三方面都出问题,而且问题不小。
2、如何改善坪效
1)陈列管理:对的货品要摆放在对的地方。陈列原则
结合库存确定是否加大陈列面积结合产品特性做展示相关产品做搭配整体颜色搭配;
2)人员管理:用正确的方法把货品卖出去。
i. PSC销售技巧:P(痛点S(卖点)F:特性;A:优点;B:好处E;证据呈现)C(畅想美好)
ii. 梳理销售流程
第五项:客单值=(销售额/交易单数)
如何提升客单价?
高价商品要做特殊陈列;一定要找单独的区域,要有灯光配合,要有搭配,要让顾客一看就有价格不低的感觉,高价商品一定要在第一时间把独特卖点带给顾客。
第六项:人效(人效是每天每人的销售额)
店铺月度人效=店当月销售额/该店总人数(含店长、导购)/天
人效能够反映出的问题:
1. 销售人员的产品知识、销售技巧
2. 员工对工作的积极与认真程度
3. 人员安排合理性
第七项:利润率
1) 平均毛利率=(销售额-销售产品成本)/销售额
2) 净利率=(销售额-所有成本费用)/销售额
平均毛利率通过平均毛利率反映出店面产品价格的合理性,产品是在不影响销售额的前提是否需要通过调整产品价格。
净利率反映公司盈利能力的一项重要指标,在平均毛利率符合的前提下通过净利率反映门店的经营成本和费用是否合理,是否有必要在不需要的地方省去不必要的开支。
(文章来源:建众智业 侵删)
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