一个成功的销售人员，他时刻都会备着笔、小笔记本、名片。笔和小笔记本能随时随地记录他看到的、听到的一些信息或者是对他来说的商机，名片能让他随时留给对方一个正规的联系方式，日积月累下来让他的人脉越来越广，业绩肯定提高，这样才不会是漫无目的的工作。但是做到这些还不够，应该还有一些很有针对性的、很丰富的客户资料，这样才能做到知己知彼。
（图片来源网络，侵删）
忌黑面示人
基本功就是任何时候保持微笑。因为微笑，说错了台词可以自我解嘲，因为微笑，演员出了差错可以打个圆场，让观众误以为真。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的你，即使不需要你的产品，也可能成为你的朋友！
如果你跑业务累了、受挫折，请调整自己的情绪，否则不如不去见客户，让自己精神饱满、微笑地站在客户面前，无比重要！
忌恼怒争辩
销售当中，我们会遇到一类人：自认为很懂行，其实是半桶水晃荡，同时还对你销售的产品挑三拣四。估计每个业务员心里都会有一种想和他辩论的冲动，当然凭借你的优秀口才可以辩论过他，可以让他无地自容。但是销售不是辩论比赛，赢了也不会得到印着“优秀”的硬皮本。客户也许辩论不过你，但是他们可以不买你的产品
忌单方面推销
销售贵在交流，我们不是为了卖东西而销售，而是为了帮助客户解决实际问题而销售，要懂得挖掘客户的疑难问题并加以解决。每位客户都有着不同的需求，认真地倾听，认真地交流！
忌炫耀自我
许多销售员会对客户夸夸其谈自己的本领，殊不知这样做是费力不讨好。炫耀自我，客户会在嘴皮子上承认你，然而踏踏实实地解决客户问题，会让客户从心里信任你。
真正让客户信任的是你的热忱和做事表现出的专业细心。有一句话说得好：您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。您在顾客面前永远是他的一个服务员甚至是一位朋友。
尊重客户，即是帮助自己。
（文章来源：家居会，侵删）
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