80、90后成为消费主力,二胎政策来临,让中国婴童市场、童装市场迎来了又一轮爆发期。而随着消费者的升级,他们对品牌的要求也越来越高。除了希望产品更时尚个性、品质更卓越、做工更精良外,对婴童店的要求也是与日俱增!更好的体验感,成为了品牌争夺消费者的一大关键。
那么,好的婴童店要具备哪些条件呢?
一、完整空间展示
在此之前,服装店包括婴童店的陈列方式,便是按照品类、风格等进行陈列,而现在,一个完整的空间展示,能够起到更好的效果。品牌可以在店内“布置”出一间婴儿房或者儿童房间,里面完整的展示婴儿床、床品、毛巾、衣服、鞋袜、洗浴……这样整体性的陈列,能够给消费者更直观的感受,激发家长的购买欲望,并让家长感受到品牌产品的全面、多样性。
二、哺乳室
一个单独的哺乳室(母婴护理室)可以给妈妈们(尤其是带着孩子出门的妈妈)非常好的购物体验。在一些比较高端、贴心的商场,也会提供哺乳室。而单独的婴童店,如果条件允许的情况下,准备哺乳室(母婴护理室)便是非常好的提升品牌形象、增强消费体验、强化顾客黏性的方式。WISEMI婴童品牌在滁州开设的WISEMI•HOME孕婴童时尚百货标准体验店,便有专门的母婴护理室。
三、体验区
对于带孩子出门的家长而言,购物并不是一件轻松的事情,甚至有时候,孩子的干扰会让家长完全无法抽出心力来选购产品。直面消费者的婴童店销售人员,对此应该最有话语权——因为孩子哭闹而不得不放弃购物的家长比例一直居高不下。而给孩子们准备一个专门的婴童体验区来吸引他们的注意力,从而解放家长,可以说是个双赢的举措——家长会因此省心不少,商家则收获了销售额!而这一举措还有一个潜在的好处在于,它能极大的提高顾客的忠诚度、黏性,当家长下一次需要进行消费的时候,可以让她安心购物的婴童店,会在第一时间出现在她的脑海中!
而根据产品不同的年龄定位,体验区的布置也各有不同。适合婴童的游乐场所,或者适合学龄儿童的益智、趣味游戏区域,都需要针对性的去考虑、布置。
四、接待服务
一家好的婴童店,当然不能少了热情、贴心的接待服务。当然这点对所有服装店都通用。在店内准备好茶水、简单的糖果、水果等,店内必须有可以让人坐下歇脚的地方。当顾客进店来,不用太急着销售,可以选择第一时间将顾客引导到休息区域,递上茶歇。然后,在与顾客闲聊中自然而然的获取消费者的信息,为接下来的精准推荐、引导奠定基础。而这种方式也更能拉近与消费者的关系,为销售的达成添砖加瓦。
具备以上这几点,你的婴童店也能在消费者心中留下深刻的印象。市场竞争激烈、同类品牌越来越多的时候,如何让消费者选择你?有时候,理由就在这些店铺细节里!
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