店铺管理中“鲶鱼效应”式的员工激励

挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想让沙丁鱼活着回到渔港。可是经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但有一条渔船却总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼四处游动追杀沙丁鱼，沙丁鱼因为鲶鱼的追赶而高度紧张，于是四处逃窜，整槽鱼搅得上下浮动，也使水面不断波动，从而氧气充足。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这种现象被称为“鲶鱼效应”，也被称为“非同类刺激”。

一个关于刺激的故事，道出了鲶鱼在群体环境中所发挥的巨大作用，对于企业管理，故事所带来的寓义十分深刻。“鲶鱼效应”实际是采取一种手段或措施，刺激一些员工活跃起来，积极参与竞争。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。

当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。

“鲶鱼效应”的作用在于调动员工的积极因素，有效激活员工工作的热情和激情，让员工在刺激作用的驱动下，展现活力，更好地为企业的发展服务。美国营销大师爱玛·赫伊拉曾说：“不要卖牛排，要卖煎牛排的滋滋声。”因为滋滋声也是一种刺激，颜色是视觉的刺激，声音是听觉的刺激，味道是味觉的刺激，手感是触觉的刺激，感觉是体验的刺激。可以说，刺激在企业管理中无处不在，这种科学的刺激方式，可以使员工受到积极的影响，继而产生沙丁鱼般活蹦乱跳的动力。

因此，作为一位高明的企业管理者，要明白在做好现代企业管理时，不能把精力全部放在那些处于组织架构节点上或名义的领导。事实上，现代企业中管理者的数量随着白领的增加而急剧扩大。管理已不是企业少数领导的权力，而是大多数企业员工的技能。企业管理者不仅要善于激活员工情绪，还要放权给大多数员工。在管理中尽最大可能发挥好“鲶鱼效应”，有效实施“分权管理”，努力使整个团队明确组织目标，给每一位员工自主发挥的空间，让每个人都作管理者，让每个员工都明白，真正的领导应该是企业目标。

“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍甚至管理层，给那些故步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。

值得注意的是，引进“鲶鱼”是为了让沙丁鱼更鲜活。在企业管理中，“鲶鱼效应”发挥的作用不应当是驱赶，更不应该是恶意驱赶，在给“沙丁鱼”们带来生存危机感的同时，激励是必不可少的。对于企业来说，管理者对员工的刺激应当使事物产生积极的变化。