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开茶叶连锁店如何留住客源

茶叶的市场一直都很火爆,选择一个茶叶品牌加盟开店,是一个不错的创业选择,市场和前景都是比较客观的。想要成功开茶叶连锁店,需要大家注意的问题比较多,想要更好的发展,也要留住客源。那么,开茶叶连锁店如何留住客源?

老顾客一进门,就能听见店员像对待老朋友般与其打招呼,并笑盈盈地奉上一杯清茗,顾客心理该是多舒心,不少老顾客经常去某个店消费,就是因为这个店里有他熟悉的像老朋友的服务员。

一些老顾客进店并不一定都是要买茶产品,也许只是与店员聊聊天,想找人说说话。这时店员不能因为顾客不消费就不理睬,更应该好好把握这种机会,增进与顾客之间的交流沟通,详细了解顾客平时的喜好之类的,千万不可硬性向顾客推销茶产品,要让顾客感觉他就是在与朋友闲聊。

老顾客在挑选茶产品的过程中,如果是新上市的产品,店员可在一旁进行细心周到的讲解,如果是老顾客经常买的产品,店员就不必滔滔不绝地在他身边讲个不停了,除非老顾客有需要询问的,店员可适当作些介绍,比如问其是送人的还是自己喝的,如果是送人的茶产品,根据对方的爱好、身份地位等为顾客作建议。

店员应对每一个老客户的名字和长相熟记于心。顾客一踏入店,店员就叫出他的名字,这样顾客心里就会感觉很温暖。好像是与友人相约在茶店,这样消费者与经营者之间的距离就被拉近了,而不仅仅只是付钱与收钱的关系。

看完了关于开茶叶连锁店如何留住客源的具体介绍之后,想必大家对这个问题的介绍也有了更多的了解。如果你想成功开一家茶叶连锁店,也可以参考我们介绍的内容。

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