家居家纺招商加盟店该如何进行员工管理,是每个加盟店老板头疼的问题。本身做人力资源就不是一件轻松地事情,而对于这个流动性较强的家居家纺招商加盟店,其人员管理更是难度不小,接下来渠道网小编就为您介绍一下,家居家纺招商加盟店的人员管理问题。
首先是人员招聘。招人标准是不一定非要做过本行业,但一定要有销售经验,做过电器和直销的销售人员为佳,众所周知做过这两个行业的人员是极具激情和战斗力的;年龄控制在26—38周岁,有家庭的销售人员为佳,结过婚的导购有一定的生活压力,能尽心尽力的做事,且有着一定的生活经验,容易和顾客沟通;学历必须在高中或中专以上,很多人都在批判“学历论”,认为能力不和学历成正比,确实是这样,但学历高且能力强两者结合的导购肯定会更好,对于新知识和培训能迅速接受,并且能自己去发挥;必须有较强的学习能力和学习的态度才行。
其次是培训,培训步骤如下:
第一、提升导购信心,给予希望
没有希望就会绝望,在导购刚刚进入一个新的企业或商场时都会关注“前途”和“钱途”,这是人类生存的两大支柱。笔者把自己的从业经历、公司创办的经历、公司的发展目标和长远规划进行了细致的讲解,然后将导购个人与公司的发展紧密联系在一起,听得他们热血沸腾,各个摩拳擦掌准备大干一场。
第二、系统学习本公司的各项规章制度和企业文化
大公司有大公司的制度与文化,小公司也有小公司的制度与文化,麻雀虽小五脏俱全,学习的目的是给新入员工换思想。由于每个导购的人生经历和从业经历是不一样的,她们所接受的企业思想和理念也存在很大差别,对公司的管理制度和文化有着不同的理解,急需积极引导或打破重组。一个人进入一家企业或商场首先就要接受其管理理念,只有思想统一了才可能有战斗力,才能谈团队凝聚力。
第三、系统学习标准的商场接待礼仪
以前也听过很多名师讲过的礼仪课程,从内容上讲也很受用,但过于笼统,在这里我们提炼了商场导购的核心礼仪要点,如站、立、坐、行、蹲、接打电话、服装服饰穿戴等。礼仪学习立足于“训练”和“检查”,每日练,随时查,做到随时、随事、随地、随人纠正,通过一个多月的操练这些导购和刚进入时相比明显换了一个人,不仅形象提升了,气质也提升了。
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