乐乐茶认为：品牌的本质是被信任，要与顾客达成情感的沟通和维系，而非单纯用产品换钱的利益之交。小餐饮还要有大梦想。每个品牌都要有自己的市场地位，这个市场地位不是你的现在，但可能是你的未来。
尊重顾客的需求，从顾客的角度考虑问题，这是乐乐茶所关注的。健康是当前顾客的普遍需求，所以乐乐茶的茶饮和软欧包都非常关注健康，选用最好的原料精心制作。顾客逛街累了，不但需要一杯好茶，还需要一个休息的地方，所以乐乐茶设计了舒适的环境，让顾客可以坐下来享受一杯好茶。
其次，匠心是乐乐茶始终不变的追求。近两年，经历了互联网浪潮冲击之后，匠心又开始被餐饮界重新提起。匠心是什么？乐乐茶认为匠心就是放低功利心，坚持而专注，把产品做到极致。
对于餐饮连锁加盟企业而言，匠心首先要讲良心，一种是餐饮人自己要讲良心；另一种则是通过一种方法，让整个体系做出来的东西全都讲良心。后者其实更为重要。
商业的本质永远是创造价值、满足需求。在今后更加细分的领域，乐乐茶将秉承匠心，将一杯好茶和一个好包带到全国各地。
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