领导对店员进行管理要加强刻意练习

我们身边不乏这样的人，他们工作勤奋，也经常学习，有的甚至在一个岗位上有超过10年的工作经验，但是为什么成就依然平平？我们也时常看到这样的人，他们年纪轻轻，甚至跨界发展，却在较短的时间内快速成长，成为某一领域的专家。

那我们怎么做才能通过“刻意练习”取得卓越成就呢？

一、 如何成为一个领域的专家？

有人说主要靠经验，有人说靠天赋，但是大量的研究发现：不论是经验还是天赋，都不是成为专家的关键因素。，经验并不能让你成为专家，任何一个工作10年的人都很有经验，但是他们大部分并没有做到领域内专家。一项研究发现：比起只有少量经验的人，大体而言，更有经验的管理者并没有产生更高效的效果。

天赋也不能让你成为专家，即使在国际象棋这样的"高脑力活动"中，研究发现，国际上一些排名靠前的大师，甚至在天生智力上低于普通人。

那么什么决定了一个人可以成为顶尖的专家，并且做出领域内的卓越成就？

为什么我们大多数人完全不能做到的事情，一些大师级人物却可以不费吹灰之力做到？或者看看周围的大多数人，他们工作勤奋，也经常看书学习，有的甚至有10年工作经验，但是为什么没有因此成为更优秀的人？更残酷的是，他们在自己的领域内，几乎永远也无法达到或者接近伟大的水平。研究发现：决定伟大水平和一般水平的关键因素，既不是天赋，也不是经验，而是"刻意练习"的程度。

刻意练习是指为了提高绩效而被刻意设计出来的练习，它要求一个人离开自己的熟练和舒适区域，不断地依据方法去练习和提高。而这种刻意练习的程度，不是单纯的工作经验，真正决定了顶尖大师和一般职员的差距。

这就导致了，一部分人只是在无意识地增长经验，在35岁之后就感叹力不从心；而另一部分人通过大量的刻意练习，逐渐用更快地速度达到顶尖水平。

更可怕的是，随着商业环境的变化（比如移动互联网经济），整个社会正在迅速拉开顶尖水平和二流水平的差距。

二、如何刻意练习？

1. 避免自动完成

自检问题：你今天的工作，是有意识地刻意提升，还是在自动完成？

比如一开始学习驾驶的时候，你会去刻意地记忆如何换挡、如何刹车，当遇到情况需要刹车的时候，你就会回忆起刹车的要领（比如既要踩离合，又要踩刹车），并且在头脑中执行这个要领。然后，随着练习的增加，你做这些事情会越来越熟练。直到到了某个时刻，你遇到情况就会立刻刹车??这个动作是自动完成的，你根本意识不到自己是如何刹车的。一旦进入了这种“自动完成”的状态，我们对驾驶技术的改善将会不断降低并最终停止。而真正想要达到专家水平的车手，从来不允许自己进入这种“自动完成”的状态??每过一个弯，他都会刻意去思考刚刚过弯用了什么技巧、表现得怎么样、应该如何提升。

对于每一项工作，大部分人随着熟练程度的提高，都会逐渐进入“自动完成”的状态。而真正想要成为高水平专家的人却在极力避免这种状态。

对于大部分人来说，日常工作的所有事情，不论是沟通客户、改个公关稿件还是写一段文案，我们总是缺乏动力去超越自身极限，把事情做得更好一些。

随着经验的积累，只不过是越来越熟练自己已经可以做到60分的东西，越来越可以自动的维持过去的水平，但是永远也不可能成为真正的顶尖专家。这就是为什么大部分人在某个岗位上5年之后，就陷入了能力增长的瓶颈。因为他已经做到了60-80分，已经做得比周围人好，已经可以满足职位的要求。

他们每天就是按照“自动模式”发邮件、沟通电话、管理文件，很少进一步去精进自己每天的工作。但是有的人却不满足于这一点，他们在把领域内的事情做到95分的时候，还不允许自己进入“自动完成”状态，非要刻意学习各种新能力，把它做到96分、97分、98分……即使，这个职位对他的要求只有80分。其实即使职场上最简单的“发邮件”“沟通电话”都有很多技巧、有很多可以提升的地方。这些基础任务所有人都可以做到60分，但如果你想成为专家，那么在其他做到60分后进入“自动完成”模式时，你的机会来了，你要做的是精益求精，利用任务刻意练习刚学会的知识，避免自己进入“自动完成”模式。

2. 离开舒适区

自检问题：你现在正在做的事情，是否离开了你的舒适区域，让你觉得需要付出额外的学习和努力才能做好？

人在面临任务的时候，心理上有3个区域：

舒适区：做能力范围内的事情；

学习区：稍微高出能力范围；

恐慌区：远超现有能力范围。

而刻意练习，就是想办法更多地让自己停留在“学习区”，想办法寻找难度高出现有水平的工作，或者使用自己仍然不熟练的技巧。而长时间停留在舒适区，能力基本上很难成长。就足球来说，这就是为什么一个非常有天赋的足球爱好者，在场上的水平永远比不上一个接受过专业训练的足球运动员（即使他天资平庸），因为他们长时间停留在舒适区。足球爱好者纯粹为了乐趣而踢球，他们享受踢球的过程，他们渴望的是下班后去足球场拔脚怒射、排解郁闷。所以他们停留在舒适区，按照自己熟悉的方式，踢着让自己舒服的足球。

而优秀的足球运动员可不是这样，他们经常在不舒服的位置踢不好踢的球，他们被教练要求增加训练量（比如昨天是10次50米加速冲刺射门，今天要30次50米加速冲刺射门），他们被要求今天专门训练左脚踢球……这一切任务，都不会让我们舒服，因为很难轻易做到。

但这的确是长期提高能力的必要条件，离开舒适区，进入学习区。

3. 牺牲短期利益

自检问题：有多长时间，你没有为了训练而牺牲短期绩效？

绝大多数刻意练习，都意味着短期效果的下降??因为你在用自己不熟悉、不舒服的方式做事。比如你本来从用笔写字切换到键盘打字，一开始肯定是绩效降低的，估计刚开始你一分钟只能打5个字。但是持续地练习之后，最终你可以一分钟打80字，而这是写字永远也赶不上的速度。

所以，如果总是追求短期绩效，总是追求这次能够把活尽快干完，就很难有刻意练习的机会。

很多人把精进某种技能当做工作的附加品，在最快做好当下工作的同时顺便学习一些掌握一些经验、技能。但是如果想不断精进自己的能力，成为顶尖专家，你需要在某些时候，把掌握技能当做工作的目标呢，而不仅仅是附加品。

从能力提升的角度来说，这会让一个团队成员利用一个非紧急工作，最大化地学习技巧、提升能力。在这种情况下，“训练技能”变成了工作的全部目标，而不是工作的附属品。（当然不能所有的工作都这样做）

4. 大量重复性训练

自检问题：你在多大程度上，对某一项能力进行了大量重复性训练？

练习和实战最大的不同，就在于对专项能力重复性训练的程度。在实战中，我们是用到所有的能力来完成一个职责??比如如果你是市场人员，你可能在一天内需要用到构思创意、检查策略、沟通乙方、撰写邮件等十几项能力。

刻意练习，则往往是在一段时间内集中训练少数能力。比如你刚学习了“扬长避短”的战略思维技巧，就要试图在所有任务中锻炼该能力。而单纯的实战其实并不能持续地提高一个人的能力。没有一个足球运动员是每天的内容就是参加比赛。相反，足球运动员大多数时间做的事情和参加比赛毫无关系，比如一个球员可能会花费一整天的时间练习40米外的右脚任意球；另一个球员可能整周只是在做小腿力量的训练。而如果所有运动员每次的训练内容就是各种比赛（踢野球的人就是这么练的），就无法持续而迅速地提高能力。所以，要想在某些领域刻意联系并最终成为专家，就需要对某些关键技能进行细分，并且进行大量的重复性训练。

5. 持续地获得反馈

自检问题：在我想刻意练习的领域，有哪些方法可以让我得到反馈？

反馈是指任何让你知道自己现在做的有多好，以及距离理想目标有多远的方式。比如一个练习任意球的足球运动员，反馈方式就是看看这一脚下去，能不能直挂死角。没有反馈的练习，就相当于没有球门，对天射门练任意球一样??无法通过结果来纠正和诊断自己的学习。所以，在你的刻意练习计划中，一定要加入持续的反馈。比如为了训练团队成员的文案能力，我设计了写文案的“自检清单”，清单上分类列出了几十个文案的基本原则??比如“是否顺应了疑问”、“是否开头创造了缺口”、“是否属于粘性信息”等。

然后其他人只需要在写完某个文案之后，按照这些原则去自检，就可以得到基本的反馈。“原来这个文案忘记了创造缺口，怪不得感觉不吸引人。”除了自我检查等方式，还有的反馈就是提供一定的外部激励。

就像前面说的，刻意练习并不是一件轻松有趣的事情，如果缺乏反馈和激励，很少有人能够长时间坚持下去。为什么通往杰出和卓越成就的道路非常明确（比如使用刻意练习），但是只有少数人选择这样走下去？因为上面讲到的大多数方法，都与我们的本能相违背?比如大脑会自动把熟练工作归到“自动完成”，而不是继续刻意提高。

使用“刻意练习”，就意味着你经常无法轻松地完成工作、无法轻松地读书，意味着你高度集中精力，意味着你需要不停地思考、总结、反馈，并且做自己不习惯、不舒服和反直觉的事情。刻意练习是成为顶尖专家的必要条件，如果你做的事情和上面讲的没有关系，你就永远也成为不了顶尖专家??不论你有多大天赋、多久的经验和多大的梦想。

但是一旦你长时间至少在一个领域进行了刻意练习，你最终取得的成果将是非常巨大的，其中包括：

碾压并且秒杀你的大部分同行；

远超同龄人的远见卓识；

不断接近的伟大成就……