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家居饰品加盟店留住顾客有什么技巧

女性朋友都喜欢家居饰品,从而形成了市场上面的一大类的消费群体。投资经营家居饰品加盟店的创业者越来越多。那么,创业者在经营家居饰品店的时候,要不断的寻找新的消费者,让消费者愿意到自己的店铺来消费者,创业者应该要怎么做会有更多的顾客呢?下面小编带领大家来了解一下。

客户开发有五个要领,即了解消费者的价值;维持老消费者,让老消费者介绍新消费者;电话营销和短信沟通;关联店的联合;重视大客户开发与管理。

一个消费者到店内消费一次,他的价值可以远远不止与此。一个消费者买了一次产品,这个产品的平均价值乘以消费者购买力系数,乘以消费者的购买次数(指他一年中平均购买的次数。购买次数包括两种:一种自己买,另一种是介绍别人来买),乘以消费者寿命,再乘以口碑和传播,就是一个消费者的价值。所以,不能简单地以消费者一次购买了多少钱计算他的价值。

要挖掘一个新消费者,商家需要花5分的力气,维护一个老消费者只要花1分力气,因为与老消费者已经很熟悉了。所以说,老消费者投入比较少,回报比较高。通过研究发现,一个老消费者可以介绍或者影响周围的25个潜在消费者,这25个潜在消费者可能有8个会到店里来看一看,其中有一个可能会跟自己成交,一个老消费者可以给自己带来一个新消费者。

家居饰品加盟店商家跟老消费者之间要保持联络,有两种方式:一种是电话营销,一种是短信沟通。打电话需要技巧。如果技巧不够,就不要冒险,则可以换用短信方式。给消费者发短信的好处是他不能把挂断、看不到他的表情、看不到他的语气。但是短信也要有所创新。

以上小编所介绍的你们都了解了吗,善于沟通,好的经营方式,还有就是像节假日可以举办活动或者打打折扣,这样也可以更快的吸引更多的消费者哦。

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