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怎样引导顾客试穿 促进成交订单

导购到底该怎么做才可以让顾客乖乖试穿,促进成交订单呢?

一、什么时间让顾客试衣才是最好时间?

(1)导购出现的太早容易导致顾客提前离开

当顾客发现一个中意的款式的时候,会需要一些时间来思考的。当顾客还没有决定要试穿时,他们会更清楚的了解款式的特点;在这时,导购需要做的是帮助顾客介绍他们感到疑惑的款式有什么特点,而不是催顾客去试衣。

(2)有时候过于热情反而会让顾客反感

由于终端导购有很多服务过于热情,导致顾客习惯性地觉得反感;顾客也会经常看到导购走过来,下意识的习惯的走开。

(3)导购刻意不理会顾客

这种方法表面看起来很糟但其实还算聪明的,这样虽然不能给顾客什么帮助,但最起码给顾客留了思考和自由的空间,但如果作为促进成交来说,这种做法也是不好的!

(4)结合顾客特征,接近顾客

导购如果此时还把握不准顾客的想法,在了解产品款式特点的基础上,结合顾客的体形特征来接近顾客是比较容易掌握的方法。用专业而有针对性的开场白绝对能吸引顾客的注意,并赢得顾客的好感。

二、顾客试穿服装时导购需要做什么?

当顾客试穿服装时,导购需要做好一些配合的工作。比较得体的做法是,引导顾客到试衣间外,静候顾客试衣,顾客走出试衣间时,为其整理,主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等。

恰当的评价也非常重要,评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:

(1)察言观色,要时时观察顾客的表情和反应。

(2)提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。

(3)与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是肩内侧一米左右,也是我们平常所说的社交距离。

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