优秀的导购,首先要明白自己工作的意义,小编教大家几个做好木门导购小步骤,让你成为店里拿工资最高的那个!
1、前期准备
做导购,首先要明白自己卖的是什么,了解自己顾客的深层需求。专业度的学习也是必不可少的,消费的过程是一个享受的过程,在顾客面前,你就是一个专家,在介绍产品的时候最好能引起顾客的共鸣,让顾客从多个角度都能够满意你。对于顾客留下的档案也要及时记录,便于更好地服务顾客。
2、推销自己
顾客在消费时更多的是购买服务,也就是买导购的态度。真诚的微笑使顾客愿意亲近你;一句得体的赞美可以增加顾客的好感;专业的礼仪更能赢得顾客的尊重;良好的外观能为顾客带来良好的感觉;真诚的倾听是走进顾客内心的重要一步。做好以上这些,顾客自然就对你认可了。
3、站在客户角度进行推销
每个人最多的是关注与自己有关的事情,卖货也一样,在沟通中一定要让顾客有参与感,就是这个产品对顾客有什么好处,能为顾客带来哪些利益,这才是顾客最关心的,而我们往往忽视了顾客的感受,只一味展示自己的优势。
4、销售方式
导购对于自家的产品一定要有信心,在倾听顾客需求的同时能够将顾客的注意力引导在商品上,同时注意观察顾客对产品的反应,以便实时促成销售。需要注意的是,在向顾客介绍产品的时候,要做到言简意赅,尽量使内容通俗易懂,对不同的顾客用不同的话术介绍,切忌千篇一律。
顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。
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