每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过,可他们为什么不进我的店呢?我该如何吸引顾客进店呢?
门窗店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作,天天做,月月做,年年做。
有一则笑话《场场爆满》,说的是某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装,女观众特别喜欢,而她干脆在台上换,男观众就更喜欢了。
这则笑话告诉我们几个营销秘诀:
一是顾客最大化。人气就是财气,聚财气首先要聚人气。
二是女主角利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客。
门窗店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。
顾客分类:
新顾客,第一次进店的顾客。
老顾客,多次回头到你的店购买产品的顾客。
流失的顾客。以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。
新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型:
1、从店门口路过,主动进店的顾客;
2、门窗店走出去开发的顾客;
3、老顾客推荐的新顾客。
归结起来,门窗店开发顾客的途径有五条:
1、如何吸引从店门口路过的顾客?
2、如何走出去开发顾客?
3、如何吸引回头客?
4、如何让老顾客推荐新顾客?
5、如何让流失的顾客再回头?
门窗店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢?
一个电动车专卖店老板说:只要把消费者带到店里来,10个人我可以卖掉2辆车。销售中有一个平均法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多,销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢?这家专卖店的老板总结了引客的多个招数,包括电动车秀,免费试驾,巡回展销,电动车赛,景点租车,第一报道,赞助资讯,软性文章,横幅大战,团体介绍,网上宣传,安全讲座,以租带销,用户服务,以旧换新,来店就送,你敢来,我敢送。那么,不管是化妆品店也好,美容院也好,门窗店老板能否也探讨出吸引顾客进店的招数呢?这就是销售的一种手段。
为了吸引顾客进店,许多门窗店老板想出了很多的办法:
美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶,上面写着大字:不许偷看!顾客伸头去看,看到啤酒桶里放着一块牌子,上面写着:本店啤酒6折促销,欢迎品尝。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。
在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外,孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样,让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后,也不说话就走进了他的小店,孩子尾随而入,一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法,让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣,从而激发他们进店购买的欲望。
某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关,许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族,美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪,推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎,并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议,送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进,最后吸引她们成为美容院顾客。这是在门窗店通过终端拦截吸引顾客。
具体来讲,门窗店老板要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章:
一、闪亮的店面形象
门窗店老板一定要记住:店面形象可卖钱。对化妆品营销而言,店面形象就是产品价值。有专业人士在河南北部乡镇进行实地调查,发现乡镇化妆品店面形象50%较差,40%一般,10%较好。所谓的较差指的是没有天花板,地面或墙面装修,没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,没有或使用着较差的店招等的店内外环境;一般是指,基本有店内地面,墙面的一个简单的装饰,有一个较为统一的柜台形象,虽然可能过时或很陈旧。
许多门窗店存在的问题主要在三个方面:
缺乏醒目的标志:
一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中,顾客如果不认真看,就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客,又有多少会从鳞次栉比的招牌中,看出这是一家化妆品店呢?
二、用商品吸引顾客
门窗店老板也可以将新产品、购买频率高的产品摆放在门口显眼处,并以略低的价格销售,以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。做门窗的老板要学习营销术:用商品吸引顾客进店。
三、用促销吸引顾客进店
1、渲染促销活动信息
门窗店可以利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势,引人注意,效果显著。
2、开展促销活动吸引顾客
产品促销是最常用的方法。促销是可以做的,但是要分时机合理地操作,如果常年都是在促销,那么对品牌是有伤害的,有时候反而达不到获取利润的效果。正确的做法是适机打折促销,逢节假日以送小礼品为由买一套门送一件小礼品,买多送多,这样也方便长期性地对顾客提供更完美的服务以及更佳的商品。
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