服装店是窃贼们喜欢光顾的地方,所以服装店发生失窃屡见不鲜,因此服装店的每一个工作人员都应担当起防止偷窃的责任。人人都做有经验的服装店员,争取能通过察言观色发现那些行为上异于常人的可疑人员,并判断出这些人的偷窃动机,从而加以防范,可以有效地防止偷窃行为的发生。
1.窃贼行窃的主要表现如下:
①贼头贼脑,在店内行走漫无目标,害怕店员走近或询问。
②故意碰落商品,在拣取时乘机行窃。
③经常东张西望,眼神不安,喜欢在服装店内的死角地带活动。
④经常到服装店与店员聊天,使店员降低警惕性后,伺机行窃。
⑤固定光顾防范薄弱的商店乘机偷窃。
⑥几个人先后人店而又假装互不相识的顾客.这些人进店后往往散开于商场四周,其中l~2个人缠住店员询东问西,吸引店员的注意力,其他人则乘机偷窃。
⑦在店内停留时间长,服装肥大或不自然地拿着大袋子,好装偷到的东西。
⑧将背包放在商品架上。
⑨看起来似乎对商品毫无兴趣、漠不关心,却在店内来回踱步,尤其是在一些价钱较高的贵重服装的附近来回踱步而不愿离去。
⑩穿着特别宽松衣服的顾客,总是喜欢在商场的暗处或视线死角等人少的地方东挑西拣。
⑧进店后眼光不是注视商品而总是关注周围是否有人关注,这些人与他人目光相遇时,会立即把视线转移,并且会假装选择衣服,但又总是拿起放下,从不真正购买。
2.偷窃行为的判定
窃贼一般比较谨慎,偷窃行为不可以轻易判定,因为偷窃是一种危害社会的行为,其标准只能由国家有关部门予以判定,所以服装店是无权制定针对顾客的偷窃处罚标准的。因为当其制定的标准与国家法律相抵触时,这种行为会给社会的法制程序造成混乱。
揭露在服装店内行窃的顾客,一定要能做到人赃俱获。确认顾客有偷窃行为,必须十分慎重,毕竟我们还要做生意,如果处理不当会给服装店造成十分被动的局面,严重的还可能会惹上官司,同时给服装店带来负面影响。在顾客是上帝的服务行业中,防止偷窃的重点是加强防范,使窃贼在本店没有下手的机会。
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