很多的业务员,总是在抱怨自己每天的工作多么的累,工作就是做不好。而总有些,看起来十分的轻松,每天就是走走转转,业务却那么的出色。自己比起他们并不差,努力也并不少,为什么差距那么大?
欲望
高手:赚钱,赚钱,赚钱!
你:再有一单,就完成任务,可以松一口气,休息一下了。钱够花就好了,何必那么累。
决心
高手:一定要完成这个目标,然后就是不断的努力,各种计划。
你:一定要完成目标(热血沸腾)。第二天,目标要慢慢来,一步步的,开始重复昨天的一切。
努力
高手:自己还是做得不够,要继续努力,争取赶上去,于是开始不断的工作,改进方法,学习。
你:这工作那么的简单,真没有意思。让我做这个真是大材小用,于是一阵的怀才不遇。
野心
高手:不够好,不够好,我要做的更好,做第一。
你:现在挺好的,不用管别人,不用那么累,照顾好自己,每月完成任务,挺不错。
自信
高手:我是最棒的,我是最棒的,我一定能行。
你:要么过度自信,自我感觉良好,自以为天下无敌。要么,过度自卑,悲天悯人,郁郁寡欢。
有规划
高手:近年,我要做到主管,明年争取做到经理……对自己的职业总是有一定的规划,每一步的工作,都有目的,目标,一步步的实现。
你:升职加薪,出任经理,迎娶白富美。都是一些想象,不知道自己到底想要什么
承诺
高手:承诺你什么,我一定会做到,绝对不会放客户鸽子
你:管他能不能做到,先把单子签下来,拿到钱再说
缺点
高手:“好的,我一定会改的”,事后总会分析自己哪里做的不对,需要怎么改正,平时怎么注意。
你:“好的,我一定会改的”,心理却在想“怎么会错,老顽固,一定是嫉妒我”,依旧会我行我素
感恩
高手:自己的成长,和公司有着很大的关系,就算是离开了,依旧能够保持很好的联系,甚至会有合作。
你:什么呀,到其他公司,我一定能做的更好,大不了换一家就是了,公司那么多。
做事
高手:一定要十全十美,有头有尾
你:差不多就行,已经差不多做好了
思考
爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
一、勤学习,不断提高、丰富自己
1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2.“铁嘴”---敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
4.“飞毛腿”---不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
三、勤动脑
就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
四、勤沟通
人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
五、勤总结
有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
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