很多创业者看好衣柜行业的发展趋势,选择加盟衣柜品牌。近年来,我国的衣柜行业发展前景不错,但衣柜行业的加盟者还需注意经营管理方法,才能在衣柜市场的竞争中取得胜利。
要赢利就离不开良好的销售和服务,销售是基础,服务是拓展,做好了这两点,才能成为衣柜行业的不倒翁。最好的销售源于对市场充分了解随着市场信息公开化程度不断提高,消费者越来越趋于理性消费,那种单纯依靠导购员的口才来决定销售胜负的时代已经一去不返。由卖产品转向卖方案,成为现代商业经济的大势,作为完全定制的衣柜产品,方案是否出色,决定了销售最终的成功与否。
成功的解决方案来自对市场的充分了解,这需要我们的销售人员去挖掘客户的需求。
1.在终端提供顾问式服务
衣柜从一线城市发展起来,多年之后,一线城市趋于饱和。很多做得较好的品牌就会挟品牌效应的威力,继续向下级市场扩张。但这些品牌在单纯地复制一线城市成功的经验时,并不顺利。这使得品牌的经营者大为踌躇,显然,这中间有些地方掉了链子。
事实上,作为定制产品,在生产之前,最重要的是了解清楚当地市场的特点,换句话说,经销商需要去了解当地人的消费观和消费习惯。在展示终端提供顾问式服务是最好的方式之一,这种顾问式服务,不仅需要导购的参与,还要有设计师出场,能解答客户现场提出的问题,并提供切实可行的解决办法以及厨房一体化的解决方案。
一些衣柜品牌已经在向这个方面努力,倡导经销商去这样做,如皮阿诺、索菲亚等。但倡导是一回事,能否真正实现这一计划,还需要经销商与品牌商能高度“共振”,提高营销意识及投入相应资源。
2.提高销售能力,狠抓单店赢利
在经销商这一群体中,我们往往会看到这样的现象:夫妻店做得红红火火,而那些聘请员工进行管理的大型经销商,则往往疏于管理导致门庭冷落,销售不理想。有些经销商因为拥有的终端店面较多,虽然看起来事业做得非常不错,但实际上,单店赢利能力差,管理不善,只能凭借一两“超级”销售员接单,还要看他们的心情,无法将赢利水平稳定下来,究其原因,在于导购员无法具备夫妻店经营者同样的责任感与销售压力,才形成了销售欠佳的局面。
要改变这种状况,唯有对导购员进行培训,提高他们的销售能力,增强他们的专业知识,切实抓住客户的需要,提出合理的解决方案,让每一个导购的接单水平得到提升,这样才能让店面的销售稳定下来。
3.关联销售,扩大战果
优秀的导购在成功销售之后,往往还会发现顾客的其他需求。在定制家居行业,橱柜产品与衣柜紧密相关,一般来说,凡是买衣柜的客户,通常也会买橱柜。如此一来,导购就需要进行适当的“引导消费”,让客户在成功购买衣柜的同时,也能购买你的橱柜产品。这种关联销售,在获得一个客户的成本一定的情况下,可以提高成交量,扩大战果,从而最大限度地获取利润,间接地提高了单店销售额。
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