心直口快的顾客一般都是性情豪爽、干脆，他们往往不论对方是什么人，都口无遮拦。在这种情况下，如果销售人员能对他们有一个清楚的认识，知道这类人生性如此，并非对自己怀有什么恶意，对他们抱以诚恳和谦和的态度，他们一般会成为该销售人员的忠实顾客。
例如，这类顾客可能会说：“你们这种人我见得多了，黑的能说成白的，就会骗人！”这种口气，一般人都接受不了，但作为销售人员，要在理解他们的基础上不去在意这些话，这类顾客挑选货物的时候也常常都这么说：“价钱怎么这么贵？你这不是宰人吗？你能不能再便宜点？你降点儿，别要价这么狠！”
尽管这类顾客讲价时也会采用比较尖锐的字眼，但一个成功的销售人员是乐于听到这样的话语的，因为这里隐藏着成交的信息，把握这一信息，成交就成功了一半。
销售人员一旦发现了这样的信号应加倍警觉，把握时机。首先可以顺着顾客的话来应对他，但话要说得得体，否则极容易得罪他们。虽然你可能看不惯顾客的态度，但在表情方面也要以诚恳亲切的态度相迎合，不可表现出厌恶和不满情绪。
热情与幽默是善于交流的顾客的最大特点。他们能在短时间内把周围人的注意力集中起来并使其他人投入其中。他们很容易适应一个变化的局面，无论在什么场合，总有话可讲，而且常以令人感兴趣的方式把话讲出来。其弱点是有时表现得过干突出，给人以矫揉造作或装腔作势之感，不注意细节。
销售人员在接待他们时，首先要赞成其想法及意见，不要争论，要顺着他们的话题。销售人员可利用他们爱说的特点，认真倾听，从中研究他们的目标与需求，然后针对他们的目标和需求，用与他们目标和需求有关的经历或例证来提出自己商品的优势。
同时，注意适时地对其能力和表现提出赞扬，并表达关切之情，促使他们在高兴与感动之余采取购买行动。
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