美容师销售技巧 如何把产品卖给客户

美容师可以为消费者提供美丽的指导，而很多的消费者也愿意将自己的美丽交付与美容师，但随着经济文化水平的提升，消费者自主消费理念的加强，美容师想要在激烈的竞争中有所收获，就必须整理加强自己的销售技巧

通过与顾客的交谈，了解客人动机，根椐顾客的实际需要向其推荐安婕妤最合适的产品或疗程;

1、注意顾客的动作、表情，了解顾客对哪款产品有兴趣;

2、试着推荐某一产品，观察顾客的反映;

3、询问顾客的需求，用开放式问题引导顾客回答;

4、对顾客的谈话作积极反映;

5、在揣摩顾客所需时，必须同时推荐产品或疗程;

※语言标准：

1、您是自己用呢，还是赠送别人?

2、您需要的是什么功能的保养品?

3、您以前用过哪些牌子的保养品?试过安婕妤产品吗?

4、这一款功效明显，很有针对性而且价格适中，很多人买，您觉得怎样?

5、您需要哪一方面的疗程服务?美体还是面部保养?

6、您是第一次来安婕妤吗?您是否已经对安婕妤有所了解?

说明关的标准：(介绍产品或服务项目)

据了解：通过向顾客介绍产品，让顾客了解安婕妤产品的特性，诱发顾客的购买欲望，介绍护理课程必须以向往的语气，诱发顾客进一步参观了解的欲望。

1、介绍安婕妤产品及疗程的特性优良及带来的好处;

2、根据顾客的需求，重点介绍产品的特别之处及安婕妤的独特技术;

3、美容中心的面膜产品介绍需让顾客产生浓厚兴趣;

4、展示产品，并附上说明书加以引证;

5、示范演示，并解释产品使用方法;

6、实事求是对顾客进行产品推介;

7、从皮肤护理技术的角度解说，让顾客更觉专业性。

※语言规范：

1. 这一款效果不错，我使用的就是它。(如果自己的面容姣好)

2. 我觉得这款护肤品最适合您，您可以试试;

3. 这一款效果很好，包装款式也漂亮，送亲友很别致;

4. 安婕妤连锁机构是**地区第一家高品位的护理中心，是时尚潮流集休闲、保健、美体、净化心灵的地方;

5. 现代女性已不仅追求健康、美丽的时尚，更讲求内在气质和优雅的时代;

6. 安婕妤***产品正是迎合了这股潮流，提升女性的品味;

7. 这一疗程灵活性很大，十分适合您，可以考虑。

4、)标准的顾客档案建立：

迈利开店网提醒：了解顾客以前曾做何种美容，使用哪类产品，有多少时间等并认真登记，增强顾客信任感。

1、顾客填写美容资料卡;

2、除个人资料项目外，其余了解性项目由美容师和顾客做问答交流并记录

3、在第一眼见到客人时及边与客人交谈时，注意观察客人的皮肤性质，迅速做出大致的判断，同时注意询问顾客是否有过过敏现象，有多少时间没有去做去死皮等。

4、客人到皮肤测试仪前，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析出皮肤情况，填写资料卡，并与顾客讨论针对她的皮肤类型和问题的保养注意事项，除了科学角度理论分析外，还需谈及到日常生活中的一些细节，就顾客的实际状况，以及从交谈中得知她寻求的帮助方式，提出具针对性、合理化的产品选择使用及护理意见;

5)作美容过程中的标准

※准备工作的标准：

1、安排美容师接待顾客，为其服务，并附上顾客的皮肤资料卡;

2、负责护理的美容师在接待新顾客后，应亲自带领顾客安置好随身物品，美容中心为顾客配备储物柜，以让客人安心享受服务，与此同时，美容师应将顾客安排在指定的床位后，再去准备物品，以免顾客无所适从;

3、按该顾客之护理程序执行操作。

※语言标准：

“您好，*小姐，请跟我来。”

“你好，**小姐，请您到**室，这是您的更衣柜，请您将衣物锁好，钥匙请收好。”

“请您躺在这张床上”

“请把鞋脱了，躺在这张床上。”

※备注：

1、若顾客做的是美体项目，要引领其沐浴更衣。

2、调节好室内灯光的亮度，音乐的音量等。

3、美容师负责客人躺好，询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。

4、每做一个程序，每用一种产品时，都要向客人询问和说明情况(在顾客不妨碍的情况下)。

5、附加销售。美容师为每一位顾客倒上一杯醋饮料或养生美颜茶(用本草美颜形象杯)。

※操作过程中的标准：

1)、在按摩过程中，根据客人的心情及当天的身体状况与顾客聊天， 音量适中。在轻松舒适的环境和心情下聊天，可进一步加深对彼此的了解，融洽关系，在操作中，应随时留意顾客的反应，适时调整话题，并询问她本人对本院的感觉，有何建议。

2)、当顾客非常疲惫时——美容师可以说“请好好休息”之类的话，不需东拉西扯;

3)、当顾客显得焦虑时——美容师应当手脚利落的处理;

4)、当顾客高度紧张时——美容师可加快疗程的速度。

※询问技巧标准：

迈利开店网提醒：注意在交流中不能使用绝对口气，应多用“可能”“也许”等给自己留有余地的口气。

不要单方面地询问顾客——多让顾客说。

询问和提示交互进行——要引导兴趣，避免生硬推销。

逐渐集中点提问——引导产品，避免无主题提问。

当顾客发表意见时，不要随意打断顾客的说话。

尽量不要否定顾客，如“你说得不对”、“你的脸真黑”等。