20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多·帕累托提出的，他指出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的二八定律——即80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的普通客户。二八定律也叫巴莱多定律，他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。
一般每一个企业都有众多的客户，而每一个客户对企业的贡献也不同。管理学家经过对众多的企业的考证，得出在工业品营销中，同样存在着二八定律，即大约20%的客户创造了80%的利润。
工业品营销中的大客户
网讯：什么是大客户呢?正确定位大客户需要走出以下几个误区：
一、大额产品的销售不等于大客户
有些商品的单次销售金额大，例如，泵车、客车、飞机、工程机械等，这些只能说大单销售、大额产品销售。
二、大量消费的团购(团购热卖)不等于大客户
团购(团购热卖)一般具有消费频次低、一次性消费的特点，并且未必忠诚企业，不能为企业创造持续的利润。
三、需求量大的重复消费客户，单如果不能为企业带来利润也不等于大客户
大客户具有以下特点：
1、以一个周期(年)计算，20%的大客户是指每年购买产品的金额比例是所有客户里面非常大的，占到全年销售额的80%，而不是单次交易金额。
2、能为企业创造利润，并能持续地带来利润。
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