便利店如何让顾客满意？如何吸引顾客？

开设便利店，是有意从商的人们最普遍、最先考虑的谋业选择。如今开店赚钱也不易，从家庭式的“夫妻老婆店”到大型的现代化商厦，都面临日益激烈的竞争经营环境，看似简单的买卖，也需十分讲究营销技巧。下文小编整理便利店经营之如何让顾客满意?如何吸引顾客?

一，满足所有的顾客。我们必须清楚“顾客”是每天开门营业的唯一理由，要让进门的每一个顾客满意而归。

二，切忌把私人生活带入工作。对于顾客来说，他们进入商店后，并不关心你是否今天在上班路上遇到了哪些麻烦，也不关心你这个月是否被评为最佳销售员。他们要的只是最好的服务。

三，不要聚集在销售台周围。在店里顾客很少的时候，店员往往很容易聚在一起闲聊。据kaidian5.COM了解：但是，即便谈论的话题跟销售有关，在有顾客进门的时候一定要立即停止交谈。因为这种交谈会让顾客觉得自己被放在了次要位置。他们一般不会阻止这样的交谈，而是愤怒，继而离开这里去别的商店。

四，问候。即便店里人很多，很忙碌，但在每一位顾客踏入店门的时候，店员一定要问候一声“你好”。在问候顾客的同时，你能收获两样东西：首先，问候能让顾客知道有人等在那里可以提供服务，也让他们觉得销售员对于他们的到来感到高兴;其次，问候还能阻止偷窃行为的发生。当那些企图行窃的人意识到有人知道他们的存在时，他们往往会停止偷窃计划。

五，永远不要根据外表给顾客归类。

六，让每一位顾客拥有自己的空间。有些顾客一开始会很友好，但一旦店员试图再进一步接近他们时，就会感觉不舒服。

七，不要打断顾客。无论你多么急切地希望向顾客表达出自己的观点，一定要等到顾客说完之后再说话。要知道，顾客在发表意见的时候，也就意味着他们正准备购买。

八，迎合顾客。轻松随意的口吻也许对某些顾客适用，但另外一些人也许更欣赏正式点的语气。一个聪明的店员不应该只拥有一种风格，而是应该能够熟练驾驭任何一种推销方式。

九，具备职业眼光。迈利开店网提醒：顾客的最终选择受到很多因素的影响，因此，销售员要学会控制那些能够控制的因素，诸如个人仪表以及店铺环境等。要让顾客有个舒心、轻松的购物环境。

十，展示所有商品。店员要倾听顾客的想法，并帮助他们挑选他们认为需要的物品，而不是你认为需要的物品。

十一，便利店与顾客关系，归根到底是人际关系。和顾客打招呼不说外行话。要知道，购物场所也是交流的空间。

十二，讲解商品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。

十三，接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。

十四，收钱和找零钱，当面点清，找干净票给客人。

十五，对老顾客表示感谢，老顾客是最好的顾客。对便利店来说意味着不断提高的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。