有的时候，我们会遇到一些购买过程中遇到急事的顾客。那么，店员该如何处理呢？
一般来说，有急事的顾客可分为两种：
一种确实是事情非常紧急，来不及像平时购物一样慢慢选择的顾客。招待这种顾客，店员要注意快捷，不要让他因购物而误事，给顾客留下你是在为他着想而非只顾做自己生意的印象，从而培养他成为店铺的回头客。
第二种是有事但又不是很急的顾客，你也可给他一种处理办法，使顾客无话可说，这样也比较顺利，能使你不失去顾客。而有些顾客也是有一些问题没有解决，于是就拿有急事来推托，只要找出他的问题，就好办多了。
营业员可以这样接待他们：
“先生，你喜欢这商品，又想购买它，但是有急事。这样吧！你就先开个订货单，等你有空了再来，咱们再详谈，怎么样?反正开个订货单也不费你多少时间。”
“先生，我知道你很忙，对不起。但是你对我们的商品有些什么看法呢？能让我知道吗？” “先生，你整天忙忙碌碌，都在于什么呢?不就是多劳动多挣点钱，然后好好享受生活吗？现在你好不容易看到自己喜欢的东西，你怎么走呢？你呢，对我们的商品质量很满意，你又喜欢它，为什么不买下来呢？说不定以后就没机会或者没心情了！”
这些中肯的话，会使顾客留下来与你继续商谈，以后的事情就比较容易办了。
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