促销发卡员的培养

1、做好被拒绝的心理准备　　

这是培养发卡员的第一个步骤，也是最为关键的前提。大多数店铺无法坚持发卡的原因就在于没有调节好心态。　　

出门发卡以前，一定要和发卡员进行充分的沟通，令发卡员认识到发卡要想成功，必须依靠大数法则，如果能达到2%的回卡率就算合格了。也就是说，发100张卡，将会遇到98次拒绝，这些拒绝有的委婉、有的生硬、有的甚至无礼，但是这些都是必然的过程。　　

如果只要发1张卡就可以赚100元，还会不会在意别人对你的态度呢？当然不会。因此能否坚持不懈地向目标采取大量的行动，是发卡能否成功的准则。让发卡员认识到这一点，可以令其以积极的心态看待发卡，不会轻易产生挫败感。

2、目标设定　　

如果一次给发卡员500张卡，说：“先把这些发了吧！”会出现什么结果呢？她多半会发了一天回来以后垂头丧气地告诉你一大堆的问题，她会对发卡这件事本身丧失信心。　　

正确的目标设定方法是：“给你半个小时的时间，拿10张卡去尝试一下，看看是否能请一名顾客进店来参观一下。”　　

3、反馈指导　　

半个小时以后，如果发卡员真的将一名甚至几名顾客邀请进店了，无论是否消费或者体验，在总结的时候一定要加以肯定：“太棒了！你看，只要去行动就会有收获吧？我想如果你没有去发卡，她可能永远不会主动走进来。”　　

如果发卡员很认真地去发卡，可是，一名顾客都没有请进店，你第一句话一定是鼓励她的：“你真的很棒！万事开头难，你能坚持半个小时认真地在发卡是很不容易的。暂时没有人进店没关系，我们来一起分析一下。”　　

4、话术总结　　

发卡的语言是否符合以下要求？　　

语言简洁、字数少、尽可能地精练。　　

吐字清晰、突出重点。　　

容易理解，没有歧义、误解。　　

突出实惠、打消顾虑、避免雷同。　　

目标：接受一兴趣————进店。　　

发卡话术举例：　　

发卡员：“您好！XX新店开业，送您价值300元的美容卡！现在进店，更有三重惊喜！”　　

顾客：“什么惊喜？”　　

发卡员：“首先送您10次免费修眉卡，您可以任何时候到我们美容院免费修眉；第二您可以免费享受皮肤诊断检测；第三是您不需要消费，就可以抽奖，大奖是价值5000元的美容金卡！”　　

发卡员：“我们想请更多的顾客来参观一下我们的环境，这边请！”　　

(配合身体语言引导顾客进门）