家电超长免费体验促销今年要火

一家接着一家。从天猫家电、奥克斯空调，到美的冰箱、海信激光电视，让用户享受“超长免费体验期”的时间越来越长同时，产品覆盖范围也从高性价比的产品，快速迈向中高端产品。

那么，很多家电厂商会说，这一现象的背后到底是部分家电企业在寒冬市场上短期市场经营的“权宜之计”？还是未来一段时间，众多家电厂商打破消费顾虑、打通用户需求的必然之选？站在新年度的市场竞争起点上，对于众多家电厂商来说，到底应该如何学会在低速增长，甚至是滞涨、下跌通道中，实现从追求量变向质变的跨越式发展？

对此，家电圈认为：家电厂商为用户提供长达30天、60天，甚至更长时间的产品免费体验期限，这种促销手段并不新鲜。早在10多年间，为了推广引爆某一些新品类、新产品时，都会考虑。这种活动对于企业的资金链、服务链，以及运营管理能力均提出不小的挑战和考虑。但是，在时下却有助于推动更多家电厂商跳出低价格竞争的漩涡，回归产品经营和用户需求满足的原点，推动一轮高增长发展通道的建立和引爆。

目前，透过已经参与到“免费体验”和“不满意退换货”活动的厂商来看，天猫家电和海信激光电视属于一类，都是“先享受后付费”，对企业的资金链是巨大考验和挑战，所以天猫平台引进了“蚂蚁金服”作为第三方担保方；而奥克斯空调和美的冰箱则属于另外一类，用户先购买产品，在此后长达60天或者半年的体验中，效果不满意可以退货。这对于企业的运营和管理能力，提出很大的考验：如何提升用户的体验感和认知度，如何在用户出现退换需求后可以快速响应，在留住更多的客户时，也要让失去的客户不受伤害。

比如说，海信激光电视由于单台售价高达6、7万元，此次为用户提供长达15天的免费使用体验。而一旦用户的热情高涨，那么整个活动期间一旦形成超过万人以上的用户体验申请，那么就相当于企业放出了高达6、7个亿的应收账款；同样，对于天猫平台来说，其虽然目前针对的只是包括洗碗机、洗烘一体机等新产品，但平台号召力强，一旦推出每个月就会面对长达超过亿元的应收账款。

比如奥克斯空调，则直接是使用60天不满意就退货的品质承诺。虽然用户是先购买，但在长达60天之后一旦发生用户的退货，产生的费用不只是空调的折旧，安装费、拆机费、运输费等等，对于企业将是巨大的考验。这也就要求，奥克斯空调必须要在产品的品质和体验上，征服用户。将免费体验真正变成锁定用户需求，在完成引流后，如何真正变成自己的粉丝，考验的是奥克斯团队经营管理能力。

可以看到，这一系列动作的背后，既对企业的资金链是考验，却也可以倒逼企业和商家提供更多的好产品、好服务，真正抓住需求，以免费体验为突破口，真正锁定用户需求，真正将产品自身的体验价值和服务价值，得到完美的展现和释放；

可以预计，天猫家电、奥克斯空调、美的冰箱、海信激光电视等企业的先行一步，必然会在未来1-2个月时间内带动更多企业，参与到通过“家电新品精品”的免费试用中来，从而掀起一轮寒冬家电市场上的逆势旺作。

真是没有想到，在已经打响的新年度家电市场促销，家电企业和商家，会在这种方式开启。这也从一个角度表明，2019年度的家电市场竞争充满变数和挑战！其它家电企业和商家，参与还是观望，取决于自身的经营策略和能力！

(文章来源：家电圈-公众号，侵删)