别再冤枉好马桶了！马桶水箱注水慢、底座地脚出现裂痕、安装后靠不拢墙、洗净面局部水锈发黄、马桶冻裂的原因已找到，不是质量问题！

前段时间，陕西陈女士说自己度假小区安装的马桶底座出现裂痕，这些马桶都是在正规品牌店购买的，一想好好的马桶怎么会出现这类情况，肯定是质量问题，于是各种投诉，上专卖店讨要说法。

(图片来源：中欧卫浴公众号，侵删)

但检测人员抽样检查结果显示：因为陕西冬天比较寒冷，再加上度假小区的房屋冬季长期无人居住，马桶内长时间积水容易导致结冰，让马桶冻裂，和马桶质量没有关系。

陈女士听到这个结果不满了，凭什么自己辛苦了大半辈子，刚装好的马桶就变成这样了，非得要专卖店赔钱。

很多时候，卫浴终端销售门店也很冤枉，好好的马桶其他家都没有问题，为什么你家有问题？ 只能哑巴吃黄连有苦说不出！

其实，马桶水箱注水慢、漏水、底座地脚处出现裂痕、马桶安装后靠不拢墙、马桶冻裂，很多时候不是马桶质量问题！ 

今天，小编要为品牌卫浴商家“平反”！

1、马桶水箱内注水很慢

若出现马桶水箱内注水很慢，首先检查水压，水压太小，属供水问题，与马桶质量无关。

若水压正常则请检查水箱件中的进水阀是否有杂物阻塞，若有，请清除杂物。

如果以上检查了都没问题，可联系卖家派专门维修人员上门查看，确定是否是马桶设计问题。

(图片来源：中欧卫浴公众号，侵删)

2、马桶漏水

马桶漏水是消费者投诉最多的问题之一，造成马桶漏水主要有以下几个原因:

马桶的排水阀主要掌管马桶水箱的水，一般来说，很多情况都可能是马桶排水阀出了问题。有可能是安装孔出现了开裂和变形，或者是安装时不细心所造成的一系列原因。

解决办法：由于排水阀需要用许多专业工具来检测，建议请专业人士进行维修。

(图片来源：中欧卫浴公众号，侵删)

水箱漏水也有可能是因为下水管道的问题，下水管是连接马桶水箱的一个输送水的管子，这里出问题导致马桶水箱漏水的可能性也非常大。

(图片来源：中欧卫浴公众号，侵删)

解决办法：仔细检查马桶与下水管接口处，是不是松动了，或者是不是管道破裂了。如果是就需要重新更换管道;若只是没接好，可以用一些铁丝或固定材料，将其固定好即可。

3、马桶底座地脚处出现裂痕

不少消费者反映说马桶安装一段时间后，底座地脚处出现裂痕，且会扩大。

这很有可能是因为安装的时候底座空腔装满了水泥所致，与马桶质量无关，水泥会吸水膨胀将马桶撑裂。

正确的安装方法是：连体马桶用法兰盘，分体用地脚螺丝固定，或用硅胶固定马桶底盘即可。

(图片来源：中欧卫浴公众号，侵删)

4、马桶安装后靠不拢墙

马桶安装后靠不拢墙这与马桶排水距的选择及预留排污管离墙距离有关，与马桶质量无关。

马桶的排污的排水距常见规格有210mm、305mm、400mm三种规格。正常情况下允许安装尺寸为190－210mm、285－305mm、380－400mm，就是说马桶的后背，离墙间隙有20mm。

(图片来源：中欧卫浴公众号，侵删)

解决方法：用户购买时应根据家中预留排污管的实际离墙距离尺寸，对照允许安装尺寸选择马桶规格。

如果排污管离墙距离已经定死而又不规范，没有合适的排水距马桶选择时，可另购1个移位器来调节。移位器一般可增大或减小中心最大距离100mm左右。

在使用过程中，马桶出现各种现象，业主焦急的心理可以理解，毕竟大多数业主辛苦了半辈子，就为了这套房子。

但很多时候马桶出现水箱注水慢、底座地脚处出现裂痕、马桶安装后靠不拢墙、马桶冻裂，是因为安装不对、使用不当造成的，和马桶质量没有关系，马桶是被冤枉的。

这个时候卫浴门店的销售员需要耐心的帮业主找到真正的问题，最好帮业主一起解决问题。

产品出现问题，大家都不愿意，商家需要抱着服务好客户的心态为他们处理问题，而消费者也需要对商家持有包容之心，毕竟，客户好的口碑是商家们都希望得到的。

(图片来源：中欧卫浴公众号，侵删)

(图片来源：中欧卫浴公众号，侵删)

(图片来源：中欧卫浴公众号，侵删)

(文章来源：中欧卫浴公众号，侵删)